发表于：2017-02-21 15:44:39

我的天好气人，买了一个月，不发货，比我后买的都到货了，现在短信告诉我，没货了。打客服，说忙，没人接，也没地方咨询，搞什么，真心失望，退款也麻烦，麻烦退款，脱了一个月了……

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 抱歉给您带来不便了，会尽快给您办理退款，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-21 12:39:11

我购买了4磅三文鱼的，付款后还有货，为什么今天显示没货了，是不是要等到有货了才能给我发？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 您的订单里面是没有缺货的商品哦，会尽快给您打包发货的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-21 12:30:01

怎么回事呀？我付款之后还有货，现在告诉我没货？什么意思？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 请放心，您的订单里面没有缺货的商品哦，您幸运的拍到了最后一件哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-21 12:27:24

什么情况呀？都一个星期了还没发货，又显示库存不足，没货还让人拍？到底有没有货的？？？？？？

E宠客服 : (*^O^*) 抱歉让您久等了，您的订单里面没有缺货的哦，会尽快给您打包发货的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-21 11:42:46

发往香港海运中心已经一个星期了，还没有动静，会不会是弄丢了？物流怎么这么慢？

E宠客服 : *^÷^* 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-20 20:30:00

为什么我购买的猫粮一直卡在哪儿呢？什么时候才能到货呢？

E宠客服 : 阿猫的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单已经在海关口清关了哦，会尽快清关放行的，麻烦您再耐心等待一下，目前到货时效还无法预计。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-20 18:10:19

积压了快一个月了，还是客服确认，搞什么，客服还没有一对一直聊，到底发不发货，不发货就退款吧，退款也麻烦死了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小E已经与您联系处理，订单已经为您撤销退款，15个工作日内到账哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-20 16:45:16

我购买了10磅鸡肉的和4磅三文鱼的，付款那天两种都有货，现在十多天了，还没有发货，刚才问了一下，鸡肉的缺货了，那我早就付款了，有货后会直接再给我发吗？还有，三文鱼的不缺货，可是一直没发货，是要等鸡肉的有货了才一起给我发吗？可是我怕过几天三文鱼的也没货了怎么办，不能先把鱼的发货吗？？

E宠客服 : 小花脸的家长,您好！ 您的订单情况已经在帮您核实处理，后期订单有任何情况也会联系您告知，您可以放心的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-20 14:04:34

下单好几天了没发货，是没货了吗？

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 因为春节期间的停运，导致香港仓库积压订单订单量比较大，节后这段时间的发货都有延迟哦，具体时间不确定，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-20 12:59:29

咨询客服说订单已发货？但是后台什么物流信息都没有？

E宠客服 : 欢喜的家长,您好！ 之后会有物流更新的，去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-20 10:32:52

这款不是已经有货了吗，为什么我的订单4923938还没有处理

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 小e查看到您的订单在香港1号仓是没有库存的哦 ，如有疑问可以联系电话客服或者在线客服帮您处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-20 08:35:34

我买的猫粮什么时候发货

E宠客服 : 欢喜的家长,您好！ 您的订单已经发货了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-19 23:14:41

大概需要多久能到货

E宠客服 : （￣︶￣） 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-19 18:28:50

现在下单大概多久能到？

E宠客服 : (^0_0^) 目前直邮的商品到货时间无法预计哦，建议提前储备哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-19 07:51:44

下的单到现在了 明天就是20了 物流还是没有消息。

E宠客服 : 星海的家长,您好！ 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）