发表于：2017-03-06 18:13:14

开罐没吃完放冰箱下一次吃不需要热 幼猫吃了不拉肚子吗？？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 建议您下一次从冰箱拿出来不要立即给宝贝食用，等罐头恢复到常温再给宝贝喂食哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-05 06:22:44

开罐以后放冰箱储存？？下次吃的时候需要加热？？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 开封后是需要冷藏的哦，不需要加热，放置到室温就可以了，之后尽快食用完的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-28 00:23:26

要退款 怎么退

E宠客服 : Teemo的家长,您好！ 国内发货商品如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担，订单确认收货后会有退换货信息操作流程，在电脑端申请，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-20 20:21:24

你好，这是主食还是零食呀

E宠客服 : (☆_☆) 这款是零食罐哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-19 16:02:37

朋友家的猫2个月大能吃这款罐头吗

E宠客服 : 呆喵的家长,您好！ 是可以的，请放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-08 10:03:11

请问这个罐头狗狗可以吃吗？因为我是买狗粮你们赠送的这个猫罐头

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 建议最好是不给狗狗喂食哦。查看到您的主宠信息留的是猫咪，如果您目前已经没有养猫，建议联系我们修改。以免后期订单赠品都是猫用的，影响到您的购物体验呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-07 11:05:21

你好开了一罐猫根本不吃我看你上面说其他的可以退，还有你们iPhone的的app很不好用我确认了收货可是下面没有可以退款标志

E宠客服 : (☆_☆) 小e已经与您电话沟通了,已经告知您退货流程了呢~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-04 08:46:36

20号买的东西 什么时候发货？

E宠客服 : 蛋宝的家长,您好！ 直邮商品已经是在陆陆续续发货的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-21 20:13:16

请问我现在购买的话物流还接单派送吗？因为家里罐头吃完了，其余的都是你们香港仓发货要蛮久才到了，所以现在着急要。另外问一下你们还有从国内仓库发货的其他品牌主食罐头吗？

E宠客服 : 妙妙的家长,您好！ 是可以发货的哦，只要您在下单时还能选择物流就代表还能为您打包发货哦，建议您可以看看124919这款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-19 14:06:38

为什么新西兰进口的罐头上有中文字呀？

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 一般贸易进口的宠物食品，按国家规定会被要求贴标签。标签是厂家按照我们的需求制作的，在国外贴好后发给我们的。 所以产品有中文标签，是正常的。部分进口品牌的商品，由于会出口到多个国家，出口到中国的量也比较大，可能会根据出口需求，针对性的生产带中文字样的包装哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-17 20:58:58

不是满99减30吗 怎么没减呀

E宠客服 : (＾ｕ＾) 活动商品需要点击活动页面，点击活动价立即抢购等字样，加入购物车后显示活动价就说明已经参与了的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-12 15:37:49

如果取消订单的话，红包和现金券能退吗？什么时候到？

E宠客服 : (~^O^~) 没有发货的订单， 取消后代金券和红包均可返回，发货后的订单代金券无法退回哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-10 17:17:23

买猫砂赠的罐头保质期什么时候

E宠客服 : ( ^ω^) 这一款罐头的保质期是到2018年11月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-02 18:08:38

请问这个新西兰原装进口的罐头，为什么标签是中文的

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 一般贸易进口的宠物食品，按国家规定会被要求贴标签。标签是厂家按照我们的需求制作的，在国外贴好后发给我们的。 所以产品生有中文标签，是正常的 。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-02 11:25:35

打开后我家猫不吃、还有没开的可以退么？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 可以，建议在我的订单确认收货后下方有申请退货货，填写服务单 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^