发表于：2016-12-05 14:57:41

那罐头变形了你们打算怎么处理

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 您购买的目前是最后的一件，您看是为您办理退款呢还是等待有货在发货呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-05 14:56:51

怎么回事呢，发短信说我买的牛肉罐头变形了，我又打电话过去说了一会，话都没说完就挂了？？

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 这边得到仓库反馈的消息，您购买的猫罐头有变形的情况，需要与您沟通处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-05 11:04:42

百利本能罐头开封后几天内吃完呢

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 开封后建议尽快使用完毕，吃不完的放在冰箱冷藏，尽量在一周内使用完毕哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-28 09:18:34

再下去都快一个月了啊，什么时候能收到到底？太慢了……

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您带来不便，小E查看到您的包裹目前信息显示：[上海市] 桃浦 的 高李[18217515632] 正在派件，请您保持手机畅通，注意查收包裹 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-27 18:54:16

还没到…能不能看看到哪儿了

E宠客服 : 呆呆的家长,您好！ 此单在海关复查中，已经通知快递收到尽快的中转商品，建议耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-25 09:11:22

百利的罐头没有小的么全是大罐头吗

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 只有您看的这个规格的商品哦，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-24 14:34:35

买了三个星期了!!!到底什么时候能到!

E宠客服 : 呆呆的家长,您好！ 查看到您此单国内物流在揽件中了哦，会尽快为您派送的，预计最近几天就会有物流更新哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-24 14:33:29

买了半个月了 现在在哪儿了!!!

E宠客服 : 呆呆的家长,您好！ 查看到您此单国内物流在揽件中了哦，会尽快为您派送的，预计最近几天就会有物流更新哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-20 21:42:53

我的订单已经发出十天了，还是没到，想查询一下到哪里了还有多远，麻烦帮我看一下呗

E宠客服 : (@^0^@) / 您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，目前处于跨境运输中，非常抱歉给您造成困扰，小e查看到14号进入清关流程的，在昨天已经开始陆续清关了，海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，您的订单时效比较久哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-28 18:35:19

4107432怎么还没有处理好？之前电话说过客服也同意了，这周三还收不到就退货了。。请尽快回复

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉，目前时效确实是无法保证了，可能会等到11月份了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-27 08:52:24

为什么这么慢！！！！！！

E宠客服 : nono的家长,您好！ 非常抱歉，因为目前海关政策的调理对海外直邮的商品造成影响，我们已经在积极的处理中，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-26 12:35:52

直邮无法确定到货时间？这个无法确定是控制在半个月一个月之类？还是一年内，还是永远都在无法确定中？

客服小念 : 咖喱的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，清关时效可能有所延误，需要一周左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-21 15:36:48

4107432的订单状态怎么没有更新？到哪里了？什么时间可以到？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-09-20 23:11:30

三个月的幼猫可以吃么？

E宠客服 : 瓜瓜的家长,您好！ 是可以吃的，建议适量喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-09-18 15:21:14

鸡肉罐的保质期到多久尼？脂肪含量是多少？

E宠客服 : 喜多的家长,您好！ 这款保质期到2018-02，请您放心，这款脂肪含量最少 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩