发表于：2017-06-16 11:53:49

为什么百利永远没有货啊，预约了也永远不会通知。他们是怎么买到的？？？？

E宠客服 : 二十三的家长,您好！ 缺货商品的到货时间不确定哦，建议您点击邮件预定，到货充足的情况下后会有信息通知您的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-10 16:31:54

是不是最新物流信息没更新，3月7号后就无信息了

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单已经清关放行达到国内派送站点了，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，国内物流揽件之后一般一周左右就能到货了，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-06 17:18:59

2月5号的订单，3月6号了，还在清关中，效期本来就不够长，不知何时能到货？

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 查看到您的订单目前是属于在海关抽查中，望您谅解，耐心等待放关哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-08 11:27:47

这么多天还没发货？急用！！！！

E宠客服 : 咘咘的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-08 07:43:45

请问2月5号订单确认后，就再没有下一步物流信息？请问何时能进入运送流程？

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，轮流发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-07 13:10:25

请问我购买的百利保质期是什么时间？如果是今年6月的，请帮我取消订单，谢谢

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 您购买的猫粮的保质期是到2017年11月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-06 09:28:15

保质期到什么时候

E宠客服 : 饼饼的家长,您好！ 保质期到2017-06 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-05 00:38:17

一个月了，物流怎么回事儿啊！能不能别老重复清关...完成...清关的循环了..

E宠客服 : 虎妞er的家长,您好！ 非常抱歉，确实是还在清关，2月6日恢复清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-04 01:23:13

我己经买了一个月了，还没到。你们说春节放假和海关直邮政策变动我忍了，但很多买家反应你们的猫粮生虫，在加上一个月的不知如何的诸存条件，我可以退货吗？

E宠客服 : (O^~^O) 海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退，如您收到的商品有任何问题，请反馈给我们处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-08 14:07:30

刚刚看到贴吧说买到受潮百利了，吓得我赶紧打开，发现我也中奖了，百利生鲜

E宠客服 : （＾ｖ＾） 根据您的描述，有可能是狗粮中的油脂分泌哦，不影响使用的，请放心喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-28 19:13:45

您好。请您看一下我的物流，我已经买下这款猫粮，大概什么时候可以到？

E宠客服 : 小O的家长,您好！ 查看到您4581907 此单目前已清关完成，正在等待国内物流揽件中，预计最近两天就会有最新物流更新了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-28 16:01:16

拍的时候显示保质期是月，如果收到的货早于这个日期是否可以退货。还有快递信息到126号就没有更新了是怎么回事？

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 库房发货会有不同批次哦，请您以实际收到的保质期为准，查看到您此单目前正在国内物流揽件中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-28 13:45:22

请问我的货多久到啊！！

E宠客服 : (@^0^@) / 小e查询到您的包裹信息显示货物已清关放行，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，派送时效无法保证的，请您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-28 07:35:06

你好，网上好多人说这个月份的冻干猫粮在泰国受潮，生虫了，是否有这个问题

客服小念 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，小e并未得到相关告知说明哦，产品出厂时会检验的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-27 23:49:55

还要多久到啊

E宠客服 : (^_^) 直邮商品无法为您保证运送的时效的哦！给您带来的不便敬请见谅！您的订单目前已经清关完成，国内的承运商扫描包裹之后会为您尽快派送的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)