发表于：2016-03-01 12:25:59

为什么说是香港直邮，看快递发货地址明明就是广东东莞额

E宠客服 : 糖豆的家长,您好！ 香港直邮产品会先统一到内地，再打包配货，您查看的是物流到达内地以后的信息哦，E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200客服热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-03-01 09:29:36

请问现在的货保质期到什么时候

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 此商品保质期是到16年12月以后的哦，您可以放心购买！ 替我们给您家小陛下/公主问好 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-03-01 09:00:17

是四叶草

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 是的哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-03-01 00:26:23

这款是四叶草吗？我想买四叶草那个，什么时候有货呢？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 是的哦～此款有货，请放心购买～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-03-01 00:26:16

这款是四叶草吗？我想买四叶草那个，什么时候有货呢？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 是的哦～此款有货，请放心购买～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-02-29 18:41:11

这款长肉吗？我的狗一摸全身是骨头

E宠客服 : Pika的家长,您好！ 本品采用无谷配方，蛋白、脂肪含量适中，容易被消化吸收，肠胃吸收好了，自然会长肉肉的，另外建议您可以配合100188 发育宝喂食，可以增强肠胃消化吸收力哦，也要定期给宝贝肠道驱虫哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-02-29 18:03:11

我当然知道是绿色和棕色混合的！但是现在这款是红色 玫红色！我在e宠上没有看到这款狗粮！这款狗粮的来源我严重怀疑！狗狗根本不吃....

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 给您带来的不便，小E深感抱歉。售后人员已跟您联系，在核实情况后做了相应的处理。感谢您的理解与支持。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-29 17:46:16

这款狗粮为什么寄过来包装不是绿色的！以前一直是绿色的包装

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 包装是浅棕色和绿色搭配的，并不是单一的绿色，麻烦您看下包装是否和我们图片上的一至，如有不同，请及时和我们联系哦！客服热线4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-02-29 14:49:33

，请问这款有效期到什么时候，谢谢！

E宠客服 : *^÷^* 这款的保质期为2016年的12月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-29 11:13:09

是付完款才能换购么

E宠客服 : （*∩_∩*） 您在加入购物车要结算的时候页面下端有换购哦，您可以点击换购商品再结算，但是这款是香港直邮商品，所以不能参与换购赠品等一系列的活动哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-02-29 10:48:32

为什么别人的都是16年12月的保质期，我的是17年2月？跟别人的是一样的么

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 保质期会因为商品的进货批次有差别哦。您看的评价或咨询里反馈的保质期，应该是另外一个批次的保质期。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-29 10:42:48

生产日期怎么看，能验真伪么

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ NOW FRESH产品代理更换中，商品无防伪 ，进口狗粮一般标的是商品保质期，不是生产日期哦，在外包装上的。小E查实了下，您购买的这款保质期是2017-02-20到期的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-02-29 10:39:02

货收到了，破了个洞，怎么办

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，商品可能是运输途中导致的，小E已电联您处理了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-29 08:54:40

香港批量转运的话 可以提供下具体转运单号 看下么

E宠客服 : MOMO的家长,您好！ 很抱歉小E跟您解释下，香港是采取清关到国内后再打包。所以在国内打包后才能查到物流信息。因为香港到内地清关的特殊性，我们暂时无法提供证明，但是商品保证正品，后面也会陆续完善所有进口产品的授权书。咱们在直邮常见问题里也有作出说明，您可以看看，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-02-29 01:43:43

不能付款怎么回事，提示什么数据异常

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉，暂时没有接到不能付款的反馈的哦，建议您可以在电脑上付款试试的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)