发表于：2016-11-28 01:48:31

你好，我下订单都已经八天了，还没收到，过几天就出国了，到时候狗粮咋签收呀，太慢了吧

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的一些调整，所以时效上有延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-26 12:43:00

这个狗粮从仓库发过来要多久呢？半个月一个月还是两个月？大概时间能给一个嘛？还有我拍的好几天没看到物流动向了，能查查吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 小E查到您的包裹还是运输中，因香港直邮商品无法帮您保证具体时效，大概可能会在15-20个工作日不等哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-26 11:55:44

货已到 这批狗粮怎么没有防伪标

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 非常抱歉，渴望现在直邮商品均无防伪，页面有公告的哦，您可以直接在渴望中国官网查询，里面授权商家，有E宠的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-25 13:15:01

我的狗粮已经清关3天了，现在还没有进展，我狗吃蛋黄加白饭吃了3天了

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小E帮您查看到您的订单已经清关完成到达内地，由于货物积压，转国内快递时效有所延迟，但是您可以放心，会尽快为您转出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-24 23:25:35

我11号定的狗粮今天都25号了还遥遥无期，能给个到货时间么？

E宠客服 : 巴蒂的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，多数5号的包裹，迄今都还未收到的呢， 海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-24 22:47:10

都3天了 物流还是 预报 那得几天才能到北京？

E宠客服 : 冰棍的家长,您好！ 亲爱的家长您好，这边核实到您所购买的商品为海外直邮，前期由于国家清关政策调整，导致商品清关缓慢，很抱歉给您带来不便了，小E后期也会加大这方面的力度，若家长有什么疑问或 者更好的建议随时欢迎您联系我们。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-23 15:18:43

都好几天了，怎么还在打包发货状态

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间有所影响，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-23 08:59:45

渴望红肉配方的喂食指南是每天的量还是每餐的量？

E宠客服 : 酥皮的家长,您好！ 是每天的喂食量， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-22 19:28:29

昨天晚上下的单 预计啥时候能到我手里 北京的

E宠客服 : 冰棍的家长,您好！ 正常时效发货后再3-15天不等收到货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-22 11:23:56

这款保质期到什么时候

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 商品保质期到17年的10月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-21 23:22:57

这款粮边牧吃好吗？另请问保质期到什么时候？

E宠客服 : 黑妹的家长,您好！ 是可以的哦，保质期是到2017-12月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-21 20:44:36

11号的单 现在还在清关 不问你们不会发个信息的。失望

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，目前货物已经在清关了，清关后会尽快发往内地的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-21 17:35:25

什么时候能到成都？需要多久？

E宠客服 : (^0_0^) 本品从香港发货，时效比较久，且无法预估时间，如您着急，不建议购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-21 14:08:57

你们商城买狗粮！什么颗粒不知道吗！是标准粒还是小颗粒！不知道我怎么买给狗狗吃

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 非常抱歉给您困扰，这一款是标准粒的哦 替我们给您家小陛下/公主问好 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-21 14:00:25

这款狗粮是什么颗粒的！六岁的博美能吃吗！能不能短信通知，这个app里面的咨询都看不到

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 可以喂食的，颗粒大小现商城页面升级，无法查询，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~