发表于：2017-02-17 11:08:23

都半个多月了我真绝望了 请问可以退款么

E宠客服 : （*∩_∩*） 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-16 21:26:56

哪款雪山对皮肤病和美毛效果好的呢？

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 建议您可以看看119283这款的哦，这款是有 亮丽毛发 远离毛球的作用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-16 17:26:06

还要好久才能收到啊

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉让您久等了。小E查询到您的包裹目前正在清关中。由于直邮政策变更确实影响了时效，我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-16 17:15:37

这个26磅的开封后要怎么保存呀，有没有自封条呀？吃2到3个月会不会坏了呀？

E宠客服 : 哈比的家长,您好！ 这款没有封条的，建议您使用储粮桶进行保存，您可以看看这款104851哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-16 10:49:59

为什么还在香港，什么时候才能收到货呀，都已经半个月了

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，现在时效是不稳定的哦，请您谅解，我们会尽快催促快递会尽快派送的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-16 09:48:44

第一次买的4921638，付完款才发现忘记登陆了，现在怎么找啊，看不到物流

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 是由于您在提交订单是没有登录哦，所以我们系统是自动给您分配了一个账号哦，您的物流单号为111820170905，您之后可以根据这个物流单号查询。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-16 09:47:03

请问淘宝上的e宠旗舰店是不是和e宠商城属于一起的？

E宠客服 : ( ^ω^) 淘宝（E宠商城全球购），是同一公司，不同平台的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-15 18:26:10

13磅跟26磅的保质期分别是多久啊？

E宠客服 : （￣︶￣） 保质期至少是到2017年8月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-15 18:16:56

下个月买，保质期会不会延迟点，8月份应该吃不完的，11月份差不多

E宠客服 : (^_^) 您现在下单保质期至少是到2017年10月的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-15 17:41:48

我家是4kg 的贵宾，可以吃这款么？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 可以吃的，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-15 17:41:06

这款发货的保质期是多少啊？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 是到17年8月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-15 17:35:26

这款小型犬可以吃么？小型犬吃了会不会有泪痕

E宠客服 : (@^0^@) / 可以吃的，泪痕产生的原因有很多哦，这款是有减轻泪痕的效果的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-15 14:59:38

亲，现在买什么时候能发货

E宠客服 : Niko的家长,您好！ 很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，所以海外直邮配货时间暂时无法确定哦。会尽快给您打包发货的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-15 14:55:58

退货单号 7287 9162 2056 中通快递

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小E已经为您记录了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-15 11:12:40

哈士奇幼犬能吃吗？？。

E宠客服 : （￣︶￣） 可以吃的哦，这款是全犬粮，幼犬成犬都是可以喂食的，不分犬种的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~