发表于：2016-06-12 18:15:45

你好,最近刚养宠物在E宠有消费，于是这几天我接到许多手机号，均说是E宠客服，提示什么订单运费处理错误喊我发QQ号之类的诈骗信息！对方能说出我的名字以及购买的清单内容！只要我一下单就会接到诈骗电话！你们是不是该内部整顿一下客户信息泄露这个事情！！！

E宠客服 : 迪卡的家长,您好！ 非常感谢您的反馈，非常抱歉给您造成的困扰，E宠商城绝不会泄露您的任何信息，也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。您反馈的这个情况，目前已有多家互联网公司遇到。我们也已联系网监彻查此事，未查出是人为泄露。我们将持续跟进此情况，也将记录您的问题，并且已经联系高层，加强了安全系统，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-06-11 21:19:23

怎么退货呢，买多了

E宠客服 : (*^O^*) 小e致电您的电话正在通话中，只要商品标签和外包装完整,不影响二次销售的都是可以正常退换的哟(一般物品是30天之内,散装狗粮是3天之内退换货哦),但是退换的运费是要您来承担的哟，或者拨打电话:4008889200让客服帮您操作退换货流程哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-06-11 17:02:02

保质期到什么时候

E宠客服 : ∩ω∩ 这款保质期到2018年4月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-06-07 13:48:18

我的订单发货了吗，先别发货我还要买东西

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小E已经帮您将订单暂存了，您可以在选购之后致电客服热线4008889200告知我们帮您修改订单状态，以确保您的订单能够及时发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-06-07 12:30:14

这个也合并下 麻烦了

E宠客服 : 公主的家长,您好！ 小E已经为您合并，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-06-07 12:05:32

帮我合并订单包邮

E宠客服 : 公主的家长,您好！ 小E已经电话与您沟通并处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-06-07 02:43:34

这个打开怎么保存？

E宠客服 : 梅西的家长,您好！ 小E建议放在阴凉处保存， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-06-03 09:24:43

这个几时能到货啊。真的好慢

E宠客服 : ≧◇≦ 目前正在运送中，请您耐心等待哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-05-29 17:37:45

我想请问猫粮会潮吗？我买了十多斤，现在尝了一口感觉猫粮软趴趴的，普通储量桶，放了你们赠送的干燥剂。保质期好像是到12月，每次开桶进入空气会让猫粮口感不好吗？有什么解决办法吗

E宠客服 : 维塔斯的家长,您好！ 放在储粮桶里面是可以保存防止潮湿哦，每次使用之后流入少量空气是不会收到影响的哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-05-23 13:29:38

这个写着猫用湿巾。。。看评价也有给狗狗用的 可以给狗狗用么 猫用狗用湿巾的差别是啥

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 这款是犬猫通用的哦，猫咪可以用，狗狗也可以用哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-05-19 19:42:06

明天520 e宠会有什么活动吗？

E宠客服 : 德玛的家长,您好！ 很遗憾，暂时没有得到活动通知哦，建议您明日关注哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-05-15 15:49:47

请问可以给出生两个月的小猫咪擦屁股吗？谢谢

E宠客服 : (~^O^~) 是可以的哦，温和不刺激哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-05-09 10:33:16

可以给出生两个月的小猫擦眼睛和耳朵吗？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 可以的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-05-04 19:34:33

广东包邮吗？

E宠客服 : 提莫仔的家长,您好！ 如果您在线支付，选择申通，圆通，韵达快递订单满99元，您的地区是可以包邮的哦。详情请看。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-03-19 22:48:20

为什么我买得都九十多了还要我24得运费啊！

E宠客服 : summer的家长,您好！ 因为您选择的顺丰陆运，满99免首重，您的商品重量已经超过了1公斤，所以会收取您一定的运费，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )