发表于：2016-11-02 12:36:52

十月二十号左右下的单，到现在还在香港，怎么个情况，还能不能到了

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-02 11:06:44

请问我购买的美士，保质期具体是多少

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 14磅保质期是 2017-03 替我们给您家宝贝问好哦 (@^0^@) /

发表于：2016-11-01 20:57:57

保质期有远一点的吗

E宠客服 : 牛臭臭的家长,您好！ 非常抱歉，目前库存都是同一批次的，保质期是到2017年3月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-01 15:26:17

14磅的保质期是多久？

E宠客服 : (☆_☆) 质保期到2017年3月。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-01 15:04:32

四五个月的小猫能吃吗？

E宠客服 : ^3^ 不能喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-01 14:56:23

请问这款两个多月大猫咪能吃吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 这款是成猫粮，宝贝不能吃的，建议您看看商品编号：172167 适合宝贝现在食用的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-01 14:40:54

请问现在要是下单买的美士猫粮保质期到什么时候？物流大约几天到？

E宠客服 : （*∩_∩*） 保质期到2017-01，非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-31 10:37:50

被海关退运后，什么时候可以再次发货？这两天发不了的话能否退款？

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策更改，时效不保，小e已经与您联系处理了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-29 16:04:57

在海关两个星期了，最后显示海关退运？什么意思？家已断粮，还能到吗

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,海关退运是因近期因海关清关政策调整，有部分提交资料不齐海关审核后退回，商城正在准备资料重新清关，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-27 12:31:09

你好，我想问一下，我买的这款猫粮到哪里呢？还在清关吗？

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-27 09:17:35

你好，这款14磅的生产日期和保质期是多久

E宠客服 : o(∩_∩)o 保质期到17年3月，生产日期小E无法查询的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-25 11:22:08

物流好慢，能不能催催，快断粮了，都五天了还在香港

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您带来不便，咱们已经在催促了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-24 11:05:37

室内猫粮的粗纤维7%，为什么那么高，一般的就3%

E宠客服 : 知世的家长,您好！ 您看的室内的是化毛功效的呢，所以含量要高一些哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-23 13:08:33

这款猫粮的生产日期是什么时候，保质期到什么时候？

E宠客服 : Kitty的家长,您好！ 非常抱歉小e暂无法查询生产日期，保质期是17年3月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-22 17:23:43

帮忙催下物流，16号买的，17号显示香港分拨，现在一个星期了还在香港分拨，能快一点吗？家里快断粮了

客服小念 : 阿呆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现在小E已催促物流人员尽快为您处理，请您再耐心等待一下 ， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~