发表于：2016-11-27 11:01:44

你好，已经10天了快，怎么还没到？还要多久

E宠客服 : reuben的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在运输中，商品还未清关完成，无法帮您确认派送时效，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-26 13:33:48

海关放行那么多天了，怎么还没派送啊？这都多少天了？！

E宠客服 : 胖虎的家长,您好！ 很抱歉，您的包裹放行后，物流暂未更新，小E已帮您催促，近期内会有物流更新，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-26 13:13:47

猫粮已经清关放行了，但是好几天了都没有快递信息，难道是还没转国内快递发出吗？

E宠客服 : 地主的家长,您好！ 小E帮您查看到物流信息今天最新显示为：[青岛市] 青岛开发区 的 天猫卡比[18029882283] 已收件，还望您耐心等待哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-24 08:48:02

等了一个星期了，我的粮有没有到国内？很着急啊，

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-23 11:56:18

我只想知道清关还要多久，我家猫要断粮了，还有现在是在哪清关的，我简直是要崩溃了

E宠客服 : 地主的家长,您好！ 您的订单是昨天更新的物流，目前已经清关完成，是山东口岸进行清关的哦，即将进行国内派件哦，请您耐心等待一下吧！受双十一影响，物流会有延迟，给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-21 16:37:00

为什么15号发货的在清关了，13号发货的订单还没有，这是什么鬼，不都是一个仓库发出的吗？后发的居然跑到了前面，这是逗我玩吗？

E宠客服 : 地主的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，因商城物流未及时更新，您16号的订单也已经进入清关中了，您可以在增速官网查看到，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-21 14:32:31

能提供 最新物流信息吗？难道还没过关？

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 您的订单目前正在清关哦，暂时未完成清关，请您耐心等待一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-21 06:57:46

14号就清关了清了一个星期还没来！我家的猫都快饿死了！怎么这次的这么慢的，还要几天才能到！能不能给个时间！

E宠客服 : 嘟比的家长,您好！ 您的订单已经发货了哟，正在清关的状态，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，双11影响快递爆仓啦，造成物流信息一直未更新，建议可以先给猫猫为啥罐头或者散装粮，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-19 21:14:57

您好，我想咨询下我的订单目前的进度，从号到现在一直在清关，一点进度也没有，已经等了一个月的时间还没到货！麻烦帮忙看下什么情况？

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关正在陆续清关，请您放心， 清关完成即可很快送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-19 10:48:31

美士三文鱼磅，现在有货没

E宠客服 : o(∩_∩)o 这一款目前暂时是缺货状态的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-18 21:13:17

想问下美士鲑鱼猫粮什么时候有货

E宠客服 : 紽紽的家长,您好！ 小易有问仓库采购人员，但没有给我一个准确的时间，可能大概还会等一个月左右才有货，还麻烦您随时关注一下哦，谢谢您 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-17 12:18:34

你好，这个是从哪里发货？我家猫咪12个月，可以吃吗？特级的和其他的有什么区别？

E宠客服 : reuben的家长,您好！ 香港发货，您家宝贝可以喂食本品，请您放心， 产品配方不一样的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-15 09:57:58

1号下的单，10号才到国内派送站点，到今天一点动静都没还在国内派送站点，以前从来不这么慢！麻烦请问什么时候能发出来？能催催吗？真是伤不起！猫都断粮一周了！

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件已经清关完成，抵达国内，请您放心，由于双十一包裹过多，还未及时分拣发货，小e已经反馈催促，物流方反馈，预计今明两天就会有进一步的物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-14 22:43:34

我想知道三文鱼口味的什么时候才能到货，我现在找粮都快疯了，或者有没有另外的牌子推荐下，是和渴望混着吃的，因为渴望蛋白质含量太高，我家有只猫肠胃较弱，所以我才拿含粗纤维的美士掺着吃，可以中和一下，有没有和美士差不多的牌子推荐一下

E宠客服 : 地主的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前到货时间还未确定呢， 您可以看看这款：132169 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-14 11:13:29

1号买的猫粮，现在已经过去半个月了，到国内物流也4天了，还没有收到货！！！断粮都好几天了。清关结束后，国内物流也没有更新纪录。什么时候能收到啊

E宠客服 : miumiu的家长,您好！ 很抱歉，双十一期间包裹量比较大，转国内快递时效比较长，建议耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）