发表于：2016-12-15 14:23:48

除了致电客服 还有没有其他方法可以更改用户名？没有注册用户名 跟查不到物流有什么关系吗？都已经下单了 并且成功付款 为啥买家连查看物流信息的资格都没有呢？我觉得你们系统设计的很不科学

客服小念 : 모모的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您登录后系统会随机注册一个账号，您可以登录该账号查看物流信息，账号和密码下单后会发送短信到收件人手机上的，若需要修改，是需要致电客服验证修改的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-15 12:31:12

你好，已付款，但页面无购买记录，怎样追踪物流？

E宠客服 : *^◎^* 小E通过您的电话查询到有一个元的订单，由于您下订单时没有注册登录用户名，系统自动注册了一个用户名，您可致电客服热线为您进行修改 替我们给您家宝贝问好哦 ^3^

发表于：2016-12-15 11:45:58

你好，我昨晚已经下单了这款狗粮，可是为什么我的订单里什么也没有 ，待收货里也是什么都没有呢？请问我怎么才能跟踪物流呢？

客服小念 : ~~~(^v^)~~~ 您看是否购买的是团购商品呢，团购在我的E宠-我的团购商品-成功团购-加入购物车-提交订单之后才能生成订单查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-14 16:19:59

美毛吗？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款狗粮配方是有健肤亮毛的效果哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-14 15:38:28

这个去泪痕吗

E宠客服 : (O^~^O) 是的哦，是去泪痕配方 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-13 20:09:04

妞妞现在吃的也是这个牌子的牛油果的 泪痕就厉害了 不知道这款是否适合

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 宝贝可以吃的，建议您看看欧帝亿 美毛去泪痕 小型犬成犬粮，推荐商品编号：153602。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-12 23:31:21

我两只泰迪 从狗粮到开始喂（ 按正确换狗粮的方式喂食 ）一直拉肚子 拉几天了 怎么回事 我也绝对没有乱喂食过 只吃狗粮我的狗狗。

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉给您造成困扰，宝贝换粮过程会出现不适，您可以使用益生菌给宝贝调理一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-12 16:05:34

亲20现金券怎么用不来

E宠客服 : 小的家长,您好！ 选好指定商品后，提交订单时，勾选用代金券哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-12 15:08:40

亲小包装日期到什么时候回复急

E宠客服 : 小的家长,您好！ 保质期是到2018年3月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-12 14:47:09

小包装日期到几月份

E宠客服 : 小的家长,您好！ 保质期是到2018年3月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-12 14:41:19

亲日期到什么时候

E宠客服 : 小的家长,您好！ 此商品【2017-06-11到期】 祝您家宝贝天天开心 *^◎^*

发表于：2016-12-12 14:20:14

亲这款保质期到几月份

E宠客服 : 小的家长,您好！ 这一款犬粮的标题是有标注的，保质期是到2017-06-11的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-12 11:38:34

选中了20元红包 但是支付的时候价格没变。

E宠客服 : sunny的家长,您好！ 您结算的时候点击红包支付，然后提交订单就使用上的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-12 11:32:47

您好，我换的20元红包为什么不能用

E宠客服 : sunny的家长,您好！ 请问您购买的是什么商品呢？建议您提交订单前选择红包支付哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-12 10:00:48

保质期到什么时候呢？2kg

E宠客服 : 球儿的家长,您好！ 至少到18年的3月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)