发表于：2015-05-18 18:44:05

我买的有一包成犬破包。破包没关系，主要是包装袋都是脏兮兮的，跟破了好久一样。希望E宠给我一个答复。如果是长途运输这次破的没有关系。就怕之前破了。你们还发给我们。

E宠客服 : 小包子的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便了，这款页面是有说明的哦，由于物流长途运输导致部分商品有轻微的破包，库房将随机发货，介意的粑粑麻麻慎拍哦。但商品质量是不会有问题的哦~请您放心喂食狗狗哦~ 替我们给您家宝贝问好哦~~~^_^~~~

发表于：2015-05-18 18:23:36

买的成犬也破了。搞什么。那么小的口子。漏气多就都不知道。发货也不仔细点。怎么处理

E宠客服 : 小包子的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便了，这款页面是有说明的哦，由于物流长途运输导致部分商品有轻微的破包，库房将随机发货，介意的粑粑麻麻慎拍哦。但商品质量是不会有问题的哦~请您放心喂食狗狗哦~ 替我们给您家宝贝问好哦~~~^_^~~~

发表于：2015-05-18 18:22:30

我买的成犬的怎么显示是15年呢。已经过期了。怎么处理

E宠客服 : 小包子的家长,您好！ 您的问题小二已经提交给相关的工作人员去核实了，核实之后会及时电话联系您的，请您保持电话畅通哦~ 祝您家宝贝天天开心(/≧▽≦/)

发表于：2015-05-13 10:07:52

喊他们整快点核实，以前30磅的狗粮都没破，现在整得这么点都破了，本来高高兴兴买的东西，收到东西就瞬间不愉快了

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 好的，小二这边会帮您催促一下的哦~给您带来的不便请您谅解！ 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)

发表于：2015-05-13 09:30:19

你们看到我之前的咨询没呢，怎么没人理呢

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 小二已经电话与您沟通了哦，很抱歉，让您遇到这样的问题，您的问题小二已经提交给相关的工作人员去核实了，核实之后会及时电话联系您的，请您保持电话畅通哦~ 祝您家宝贝天天开心（*∩_∩*）

发表于：2015-05-13 09:18:30

我昨天买的这个狗粮破了条口子，你们还没上班吗？怎么处理？这个一捏都漏气，你们还给我送过来，有备注检查好商品的，你们都这么不负责哦，以前之前买安娜30磅的送来都没破，这个才磅都破了？还是说你们促销搭配购买的这种活动里的商品本来就是有问题的？也没看到你们提示破的慎买什么的撒！这不是忽悠人吗？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 小二已经电话与您沟通了哦，这款不是真空包装的哦~挤压包装会有漏气是正常的哦~您告知小二有破包哦，请您将照片发到我们的售后邮箱哦，相关人员核实之后会及时电话联系您的，请您保持电话畅通哦~ 祝您家宝贝天天开心(*^__^*)

发表于：2015-05-09 10:14:14

请问K9适合比熊吃吗，对减少泪痕有帮助吗？12kg的保质期到什么时候？

E宠客服 : (*^O^*) 如果您家狗狗是成犬，就是可以喂食的哦~保质期是到2016年4月份的哦~这款是比较清淡的哦~一般不会加重泪痕的呢~不过有泪痕主要是以下几个方面造成的哦：1、鼻泪管堵塞，泪管狭窄。2、眼睫毛刺激、眼睛发炎。有些狗狗眼球旁的眼睫毛会倒插入到眼球里，刺激眼睛分泌过多液体。3、基因遗传。某些品种的狗狗（比如吉娃娃、博美、贵宾等）天生眼球很大而且突出，泪管却很窄，即便是正常分泌的泪液的也无法全部进入泪管，从眼角流出，形成泪痕。这种经常滴眼药水也可以缓解。4、肠道不好或者饮食过于油腻。有些狗狗饮食过于油腻，如肉吃多了，狗粮蛋白偏高，加上肠道不好，容易消化不良引起肠道有害菌异常发酵多余的食物，导致上火，刺激眼部分泌物增多，并且堵塞鼻泪管，导致眼泪多，平时注意饮食不要吃得太油腻，并且可以适当补充益生菌及发育宝调理肠道帮助吸收。5、耳部感染。当耳道细菌感染，都会造成狗狗频频用后脚搔抓耳朵的情况，有时会刺激泪腺分泌。所以主要还是要看您家狗狗的具体情况的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦(*^__^*)

发表于：2015-04-25 19:05:49

我收到的保质期写的是EXP:29Deo2015DF001是一月份过期了吗？怎么回事呀？

E宠客服 : 小杨哥的家长,您好！ 请您仔细核实一下哦，是DEO还是DEC，这款保质期应该是到2015年12月29日哦 替我们给您家宝贝问好哦(*￣▽￣*)

发表于：2015-04-24 07:42:03

昨天韵达给我打电话说漏了，让我开箱检查后看看好不要拒收，可是却根本没给我送，是不是他们自动拒签啦？帮我查查，谢谢

E宠客服 : 萱萱的家长,您好！ 小二已经将您的问题反馈给相关工作人员了哦，请您耐心等待， 替我们给您家小陛下/公主问好＼( ^▽^ )／

发表于：2015-04-24 07:42:01

昨天韵达给我打电话说漏了，让我开箱检查后看看好不要拒收，可是却根本没给我送，是不是他们自动拒签啦？帮我查查，谢谢

客服小米 : 萱萱的家长,您好！ 小二已经与您电话联系，已经帮您重新补发了哦，给你呢带来不便请谅解 祝您家宝贝天天开心( ^ω^)

发表于：2015-04-23 11:15:01

exp：29De02015DF001是什么意思 过期了？？

E宠客服 : 橘络的家长,您好！ 意思是保质期是到2015年12月29日哦，没有过期哦 替我们给您家小陛下/公主问好╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-04-23 01:58:23

这次收到的狗粮比年前买的颗粒小了一圈，味道也有点变化，请问是怎么回事啊

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 批次不一样，原料季节性不同，气味方面是有差异的哦~狗粮都含有一定的肉类，特别是含肉量高的粮食无法像高淀粉的粮一样定型性很好。所以颗粒大小是一个范围，并不是一个定值哦，狗粮是没有问题的哦~请您放心喂食狗狗哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~@^_^@~

发表于：2015-04-23 01:58:20

这次收到的狗粮比年前买的颗粒小了一圈，味道也有点变化，请问是怎么回事啊

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 批次不一样，原料季节性不同，气味方面是有差异的哦~狗粮都含有一定的肉类，特别是含肉量高的粮食无法像高淀粉的粮一样定型性很好。所以颗粒大小是一个范围，并不是一个定值哦，狗粮是没有问题的哦~请您放心喂食狗狗哦~ 祝您家宝贝天天开心p( ^ O ^ )q

发表于：2015-04-22 11:08:31

礼包还有吗？什么时候有呢，赠品没了？还有啊为什么到成都不用顺丰了呀？？别家快递不行啊，没顺丰好

E宠客服 : 苹果的家长,您好！ 非常抱歉，礼包活动赠品抢完了哦，所以礼包活动结束了哦，非常抱歉，现在川渝地区不支持顺丰陆运送货哦，您可以选申通、韵达送货哦 替我们给您家宝贝问好哦（＾ｖ＾）

发表于：2015-04-21 14:33:39

这个保质期是多久

E宠客服 : *^◎^* 保质期到15年10月哦 替我们给您家宝贝问好哦 (@^0^@) /