发表于：2017-02-03 14:05:57

请问什么时间才有心脏配方粮哟。已经预订好久啦。

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉，暂时没有消息的哦，建议您可以试试使用缺货预定的功能只要有货就会有消息提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-24 14:40:04

请问大概什么时候有货啊

E宠客服 : *^◎^* 很抱歉，小E暂未接到到货通知，建议您可以选择缺货预订，商品到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信联系您。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-12 06:07:05

因个人原因退货，退回重庆仓，大概多久可以退款？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 需要收到您寄回的商品后，7~15个工作日为您处理到账的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-05 22:58:38

进入清关流程 还需要等几天。

E宠客服 : 娃娃的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-25 18:51:39

22号下单的，在上海，大概什么时候能收到？

E宠客服 : #^_^# 由于这一款犬粮是海外直邮的，发出以后，预计是需要15-20天左右可以收到哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-21 12:35:21

根本就进不去订单结算页

E宠客服 : 娃娃的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e测试是可以正常提交结算的，建议您可以清除缓存或重新登录提交尝试哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-20 15:05:19

订单为什么不能结算？

E宠客服 : 娃娃的家长,您好！ 海外直邮商品只能使用支付宝和拉卡拉跨境支付哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-15 09:55:34

物流信息一直不更新是怎么回事？一袋狗粮寄了半个月了，还一直处在不更新状态，怎么回事？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 您的快件已经清关完成，抵达国内，请您放心，由于双十一包裹过多，还未及时分拣发货，小e已经反馈催促，物流方反馈，预计今明两天就会有进一步的物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-10 13:40:07

你好 请问双十一有活动吗？

E宠客服 : （￣︶￣） 有活动哦，请明天关注一下是否有需要的吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-03 16:43:22

希尔斯心脏处方粮 已经半个月了 还没发出来 怎么回事呀？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，已经在加急处理此事了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-02 12:10:35

大概多久寄送到啊？

E宠客服 : (*^__^*) 这款时效目前已无法保证了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-12 23:08:28

9月29号等订单到现在也不见踪影啊？

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成的不便，由于快递网点问题，导致货物会转为邮政快递再给您发 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-12 23:05:21

我的货呢？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您造成的不便，由于快递网点问题，导致货物会转为邮政快递再给您发 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-10 10:49:24

请问的保质日期？颗粒有多大？另外有没有9岁娃娃吃的狗粮？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 保质期到2017-10，标准粒，建议您可以看看这款，商品编号：132801 替我们给您家宝贝问好哦 *^◎^*

发表于：2016-09-21 21:25:40

我买这个是香港直邮 不用我的身份证吧？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 需要收货人姓名和身份证号码一致的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&