发表于：2017-02-17 09:11:27

物流13号发出就没有跟踪记录了 不知道什么情况 可以帮我看下吗

E宠客服 : （＾ｖ＾） 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-13 18:21:22

打开一次吃不完怎么保存

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 一次吃不完的部分建议最好是密封冷藏保存，如果您经常给宝贝购买罐头喂食，建议最好是购买专门的罐头盖，方便存放开封的罐头哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-11 17:35:39

请问现在有货吗

E宠客服 : 幸福的家长,您好！ 这款是有货的，请您放心购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-11 10:34:36

你好 什么时候能发货 几天能到

E宠客服 : ∩__∩y 目前发货时效比较慢，到货时效也无法保证哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-10 22:55:40

你好 请问我前天下的单还没有物流记录 是还没发货吗？因为过几天要去外地咯 怕走之前还到不了 希望能尽快发货啊！！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 是的，还没发货出去哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-10 17:05:25

为什么我的猫吃了希尔斯罐头之后出现软便，吃罐头的时候还流眼泪。之前从来没有过这个问题的

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 宝贝可能消化不良，建议喂食益生菌给宝贝调理肠胃哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-09 20:29:05

我昨天下的单过两天能发到我这里吗，急用

E宠客服 : Vivi的家长,您好！ 直邮商品两天是无法到达的，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-09 17:55:54

脂肪高适合吃哪种处方罐头啊？

E宠客服 : 棉花糖的家长,您好！ 建议您先咨询下宠物医生，喂食处方系列需要在宠物医生的指导下购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-03 14:38:49

请问订单什么时候开始国内配送谢谢，等着绝育用

E宠客服 : 警长的家长,您好！ 预计是会在2月5号左右恢复的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-03 10:15:27

多久能有货啊

E宠客服 : 文小花的家长,您好！ 暂时都没有到货消息哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-29 10:05:19

我想问我的快递23号到国内了，什么时候才派送

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 需要国内快递恢复过后才能派送的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-17 14:48:18

请问我购买的AD罐头有效期到什么时候

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 您订单购买的这一款猫罐的保质期是到2018年2月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-16 17:07:47

请问清关怎么清了那么久？是不是我没上传身份证啥的？

E宠客服 : Gucci的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后是海运到山东的关口进行清关的，因此会增加海运时长，整体物流时效会比较慢哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-16 00:27:03

请问年前能到吗？谢谢

E宠客服 : 警长的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快递单:111820147805 ，快件于 星期六 跨境运输已完成，包裹正在清关；目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-14 10:47:14

4653710已下单15天，清关6天，知道政策一直没催。。。没想到慢得这么夸张，我都要放假走了，能帮忙看看物流是否没更新之类的？或者可以催催？

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉，海关还没有放行，非常抱歉，根据现在的物流情况，年前无法保证能送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~