发表于：2017-05-01 21:20:33

有没有搞错，半个月了还没进入清关状态

E宠客服 : Moses&Melody的家长,您好！ 确实很抱歉，直邮商品时效现在才开始逐渐恢复，发货到收货参考时效在15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-05-01 12:33:48

我只看到狗粮，沒见猫粮

E宠客服 : （＾ｖ＾） 确实很抱歉，小E没有明白您的问题，如果有需要可以再咨询，这边会尽快为您回复哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-04-25 00:10:43

猫咪贫血可以吃这款吗？是整罐还是分批喂呢？可以和干猫粮或者其他猫罐头拌在一起食用吗？

E宠客服 : 丁丁和当当的家长,您好！ 这款是处方粮罐头哦，建议是在医生的指导下喂食哦， 对贫血是没有明显的作用的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-04-24 21:09:37

两个半月的阿拉斯加幼犬能吃嘛

E宠客服 : #^_^# 这款是猫罐头哦，不建议给狗狗喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-31 11:19:02

地址填错了怎么修改啊

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 小E已经与您联系处理，您说不需要更改了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-31 10:32:09

请问大概多久能到？

E宠客服 : (~^O^~) 由于海关政策的调整，海外直邮商品到货参考时间15-25天，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-28 19:16:47

母猫绝育后，可以直接喂食吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 这款是可以喂食的哦， 但最好是在医师指导下使用哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-24 20:32:46

收到的5个AD罐头有一个侧标完全看不清楚。30个CD 罐头有2个没有侧标，另外11个罐头有3个罐头侧标完全一样，其余两两重号。怎么回事？不是说都是唯一侧码吗？

E宠客服 : 兜兜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，售后工作人员多次与您电话联系处理，但是均联系不上您，经多次核实，没有侧标的罐头可能确实是漏印了，至于其中更具体的原因也确实核实不到了，但是产品能够保证正品的，如果您不放心，没有侧标的可以商城承担运费退货；并补偿代金券表示歉意，请您及时联系我们的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-21 23:01:24

猫咪怀孕了，一次只能喂多少呢？

E宠客服 : 喵喵bb的家长,您好！ 建议喂食营养膏哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-21 19:52:29

怀孕的猫咪可以吃这个补充营养吗

E宠客服 : 喵喵bb的家长,您好！ 这款是为经历重病/意外受伤或手术后初愈的犬猫提供营养补给的哦，宝贝不是很适合这款呢，您可以看看这款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-17 10:41:55

我买了四个，有一个侧标是模糊的完全看不清，有两个底标完全一样诶，好有趣是不是

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 抱歉给您造成困扰了，小E查看到希尔斯产品是有包装更换升级的哦，商城都是保证正品的，您也可以查看商品页面的官方网站进行查询，如您还有任何疑问您都可以联系在线客服或者拨打客服电话4008889200反馈哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-03-15 16:32:51

上传身份证后，担心个人信息泄露

E宠客服 : 咪噜的家长,您好！ 请您放心，仅作为清关使用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-15 12:16:48

今天拍，晚上能到吗

E宠客服 : (^_^) 这款是香港发货的直邮商品，物流时效在15-25天左右到货，建议您提前购买以免断粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-11 17:41:00

期待有优惠活动

E宠客服 : 胡大壮的家长,您好！ 商城会不定期的推出产品的折扣活动呢，您可以点击商品下面的“收藏商品”，然后在我的e宠里面找到我的收藏，最后点击订阅通知，有活动的话，就会第一时间通知您。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-10 08:37:50

我提交了身份证照片 可是系统一直提示我提交的照片姓名和收货姓名不一致 这应该怎么办

E宠客服 : 小Mini的家长,您好！ 您可以用电脑端重新上传试试，然后身份证图片上不要有其他信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#