发表于：2017-03-12 14:21:49

30磅质保期多久

E宠客服 : o(∩_∩)o 保质期到2017年的10月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-12 13:10:53

生产日期在哪里看呀？已经到货了 但不知道多久过期 或者你能帮我查单号 看我买的狗粮多久到期。。谢谢

E宠客服 : (@^0^@) / 查看到您购买的保质期到12月到期的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-03-12 11:54:26

我还没收到货 还在清关中。但是我刚才按错了 按了确认收货该怎么办啊？我现在看不到物流状态了 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

E宠客服 : 满满的家长,您好！ 您可以放心，并不会影响您的订单发货送货的，可以通过电脑端订单详情查看物流信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-12 11:27:41

那怎么看这款是幼犬粮呢，包装上并没有说明啊，我特意去看了成犬粮的说明，包装背面的一行小字，和幼犬粮是一样的，都是适合孕期，哺乳期，成长期和保持期，也就是说所谓的成犬粮和幼犬粮其实都是全犬粮。而且我在包装上没有看到哪里写了适合幼犬，所以我觉得网页上对商品的描述和实际商品不符。我家狗还小，我是比较介意狗粮的性质的。之前客服的解答不是很满意，并没有清楚地解释这个问题。

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 建议拍摄您收到的商品的清晰照片联系在线客服，工作人员帮您核实包装的具体参数哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-11 22:23:56

东西今天刚刚收到，网页上的说明是幼犬粮，但是我看了包装袋上的说明，这款不是幼犬粮啊，是for all life stages，也就是全犬粮啊，这就尴尬了，麻烦给我解释一下吧

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 您购买的这款确实为幼犬配方哦，请您放心。安娜玛特所有的狗粮上都是写有All life stages的，是商品的包装设计，不是针对某一款产品的说明哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-10 21:22:57

我不想要了 麻烦打电话给我 我要退货

E宠客服 : 桃桃的家长,您好！ 小E已经与您联系处理，您如果后期还是需要退，可以告知小E为您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-10 21:21:45

我买的 什么时候到货 块一个月了

E宠客服 : 桃桃的家长,您好！ 小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，目前具体到货时间还无法预计哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-10 16:10:32

3个半月边牧可以吃吗？

E宠客服 : 牧牧的家长,您好！ 可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-10 13:21:23

为什么短信会提示缺货呢？昨天下单的时候没看到有缺货啊？

E宠客服 : CoCo的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，您的订单里面没有缺货的商品哦，请放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-10 12:40:28

安娜玛特129377保质期到什么时候呀

E宠客服 : 扑克的家长,您好！ 到今年的11月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-10 08:45:18

几月份到期？

E宠客服 : 德玛的家长,您好！ 保质期到今年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-03-08 17:06:09

已经显示在国内配送了，这个还需要等几天左右才能到湖南呀

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 只要国内物流揽件了到货就比较快了哦，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-06 19:00:39

清关十天左右了。请问还要多久啊，我的天 本来就十月份到期 还不到货 都吃不完了

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-03-06 14:49:45

我之前买了这款狗粮 但还没收到货 不小心点错了点了确认收货 请问对货物投送有没有影响 还有我该如何查询物流状态

E宠客服 : ^3^ 您点了确认收货对货物投送是没有影响的喔，小E这边帮您查看到最新的物流是2017-03-04 16:30:05 国际快递香港分拨中心已揽货。后续您也可以拨打我们的客服电话查询物流喔~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-03-06 11:50:13

我晕死 都几个月了你们自己看看 这是啥子物流 是不是要把狗饿死 以后哪个还敢来买

E宠客服 : BoBo的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)