发表于：2016-02-10 09:23:19

上海的大概几号能到

E宠客服 : 2傻的家长,您好！ 海外直邮产品已经停运了，需要等到年后正月初八（2月15日晚）再发货哦~ 一般需要3-9天的时效！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-02-09 18:55:47

您好 这款商品是从香港直邮是吗？不经过您家重庆的仓库是吗？ 收到的时候外包装如果破损可以选择拒收还是签收后和客服联系呢？

E宠客服 : candy的家长,您好！ 这款是香港直邮的，没有在重庆仓库哦。您到时候可以拒签，拒签后拨打4008889200客服热线告知小E哦，小E会帮您处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-02-09 18:45:56

你好，我买多了猫粮如何申请退货？订单号2661800，物品状况：香港备货中。

E宠客服 : ( ^ω^) 订单已经取消，会在14号后处理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-02-08 15:21:44

现在购买 什么时候发货

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 韵达快递（粤港线）：停运的地区可以正常下单，但是2月16号才能开始正常发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-02-07 16:28:34

2号拍的 怎么现在还不发货呢？

E宠客服 : 肉段的家长,您好！ 由于您选择的韵达快递，韵达快递（粤港线）：停运的地区可以正常下单，但是2月16号才能开始正常发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-02-07 13:08:26

你好，我想退款，我家宝贝出了意外，猫粮不要了，麻烦您能尽快帮我退款吗？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 您的订单2621582已经取消，钱已经退还到您的E宠余额里面了，您在下次购物的时候可以直接使用余额支付，或者在前台申请提现转入您的银行卡或者支付宝的,请注意：充值金额不可提现。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-07 09:42:21

三个月的幼猫可以吃吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 可以喂食的，这款是全猫粮，适合任何年龄段的猫咪喂食 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-06 08:54:37

请问今天还有发货吗，什么时候能发货，走顺风怎么补价格

E宠客服 : 大耳怪的家长,您好！ 这款是香港直邮的，已经停运了哦，无法发货~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-02-05 23:02:04

请问这一款就是大家说的金装素力高吗？商城里有没有包邮费的说法？

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 这款就是金装的哦，只是说现在换了包装，这款是海外直邮商品，满99元包邮的哦， 但是现在春节期间，快递是已经停运的哦，2月16号才恢复的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-02-05 13:42:15

1月23号拍的

E宠客服 : 豆浆的家长,您好！ 很抱歉给您带来的困扰，我们的售后工作人员已经与您联系处理，明天会发货出去，您可以放心， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快！ o(∩_∩)o

发表于：2016-02-05 13:41:41

现在还显示配货是不送了吗

E宠客服 : 豆浆的家长,您好！ 这款是海外直邮商品，暂时是不送货的哦，需要2月16号才正常发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-02-05 11:09:36

我这个订单付款成功没？我这边网不太给力

E宠客服 : 叮叮猫的家长,您好！ 您已经付款成功了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-02-05 11:03:56

是小颗粒吧

E宠客服 : 叮叮猫的家长,您好！ 此款商品为小颗粒，颗粒直径在之间，如对于您家宝贝来说太大了，建议您可以用温水浸泡后给宝贝食用哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-02-05 11:01:58

为什么我付完款显示缺货了，我没买到？

E宠客服 : 叮叮猫的家长,您好！ 您的订单没有缺货，会在年后发货哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-02-04 13:46:05

这批猫粮的保质期是什么时候

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查询了一下，这款的保质期为 2017-02月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /