发表于：2016-09-17 19:45:28

订单3884131已拒签，请问什么时候能退款呢？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 小e已经反馈工作人员核实，请您放心，核实到您拒签后会为您处理退款的，处理后3-5 个工作日退至原支付账户 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-09-17 19:42:15

订单号3884131我已拒签，麻烦办理退款，谢谢

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小E帮您查看到我们的工作人员已经帮您核实处理，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-09-15 11:08:47

拒签后打你哪个电话告知你呢？

E宠客服 : *^◎^* 可以发咨询，也可以拨打客服热线4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-09-15 11:04:43

也就是快递给我电话叫我取快递时，我直接跟他说拒签，就行了嘛？那之前已付的费用什么时候能退回来呢

E宠客服 : (~^O^~) 您拒签后来电告知小E，就会尽快为您办理退款的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-09-15 10:59:55

退货的话运费怎么算呢

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 拒签是不扣取运费的哦，如果您是收到包裹办理退回，运费需要您承担哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-09-15 10:57:04

请问能退货吗

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 是可以的， 快递师傅给您拒签时，您直接拒签即可，拒签后请来电告知我们 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-09-15 10:41:17

你好，请问我想换货，怎么操作？目前还没收到货

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 商品已在发往您所在城市的途中，暂时是无法换货的，只有您收到商品后才能办理换货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-09-11 14:43:04

看到了 把675改成了750 1送4改成了1送3……e宠真是棒棒哒！e宠的客服也够机智！

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，小E这边测试过，点击换购商品两下数量会增加为2，是可以多件换购，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-09-11 14:22:57

您有确认过吗？？换购显示每人每天只能选择一件...还有，为什么换购区的狗粮事750块，正常买是675吗 这是换购吗？等于把换购的钱又加到狗粮里了呗？希望给予合理并耐心的答复！

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，经过后台测试这款商品的赠品确实是可以重复添加的，这款商品的原价是750元并不是675元，活动价也是750元，如果您添加不了赠品建议您换一个浏览器或致电4008889200让客服通过后台给您添加， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-09-11 10:22:11

换购可选4件 但是总共就3件还不能重复选 换购不满4件又不能放购物车 如何解决？？？

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 换购的商品是可以重复添加的，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-09-08 09:18:56

口袋里面有防伪二维码的小纸片吗

E宠客服 : 萝卜的家长,您好！ 这款是有防伪的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-09-08 09:17:36

吃了之后粑粑为什么黑色的，正常吗

E宠客服 : 萝卜的家长,您好！ 宝贝便便会随着吃的食物颜色也会有变化，这款产品颜色有一点深，所以宝贝便便会有些黑，属于正常的，平时产品如果颜色不深，宝贝便便黑说明不消化哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-09-07 14:41:35

一个多月的金毛吃这款好还是鱼子酱幼犬好

E宠客服 : 哈利的家长,您好！ 3个月以下的宝贝建议喂食奶糕更适合，3个月以上这两个款都是很不错，这款是鸡肉鱼肉配方，易消化吸收，而且鱼肉含大量卵磷脂有美毛亮毛的功效。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-09-06 22:26:24

催一下快递行吗！之前买的其他的从香港都只用了两天！我家狗要断粮了！强烈建议换快递

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E查看到已经到达江西上栗县公司 ，会尽快为您派送，请您保持电话畅通哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-09-05 13:18:29

怎么在E宠买就包邮，我在淘宝专营店买就要90的运费，怎么都不给包邮，我买的是巴西淘淘15kg狗粮

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 因为平台不同，所以很多活动和政策都不一样哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o