发表于：2017-01-16 12:11:32

收到货防伪码被查了三次。不给个说法吗？要我把图片发你们邮箱我发了 居然又说看不清 那么清楚的图片说看不清 好意思吗？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您带来不便，目前售后工作人员正在核实中的，因为您自发了一张查询的截图，售后工作人员需要您防伪的截图和批次号日期的截图，号与厂家沟通核实的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-16 10:26:54

请问下，我这袋猫粮清关清了十天了，还在清，怎么要这么久啊

E宠客服 : (＾ｕ＾) 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-16 10:16:02

你好，我购买的这款粮显示9号就开始清关了，现在都16号了，请问什么时候可以送到，马上就该过年了

E宠客服 : 小豆儿的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-16 10:05:06

你好，物流显示今天我的猫粮还在进行跨境运输，这是什么意思？货物到哪里了呀？

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，目前正处于海上运输中， 还未抵达清关口岸，所需时间还比较久呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-16 06:38:15

你好，我购买的这款猫粮显示9号就清关了，但是现在还没有到。麻烦帮忙催下，马上就该过年了。

E宠客服 : 小豆儿的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-15 23:26:32

我的快递还在清关么？都好久了

E宠客服 : (O^~^O) 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-15 23:14:11

年前可以到吗？

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-15 22:51:08

5个月的猫能吃这个全猫粮吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 是可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-15 21:09:27

买了快一个月了，现在快递都要停了，节前能收到吗？

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-15 17:00:58

你好，渴望直邮的这个订单可以取消吗？

E宠客服 : 夏粒的家长,您好！ 很抱歉，订单已经发货了，无法取消哦，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-15 12:43:02

东西收到了。防伪码查询后显示被查询了三次。这是什么意思。假的？

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您带来不便，请您放心，商品肯定是保证正品的哦，您可以在使用防伪查询的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-15 12:08:26

12月25号下的单什么时候能到，20天了要断粮了

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-15 11:36:01

东西还在海关，不想要了，怎么退货。家里猫试吃了EVO的粮，很爱吃。比这个适口性好，想换EVO的粮

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉，目前是在清关中的哦，无法为您办理退货的哦，建议您可以到货后办理退货的哦，但是需要收取您的运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-15 10:43:10

你好，我想问下这个批次的保质期到多久

E宠客服 : 小咪的家长,您好！ 至少到17年的9月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-15 10:25:46

你们这也太坑人了 从上个12月23号下的单 到今天1月15号了 还没清关完成 打电话让退货 还要扣运费税费一百多块钱 你们自己的工作延误 害得我们家猫这么长时间一直在外面店里买其他猫粮 这个损失又谁来承担？ 强买强卖 心寒 这样只会逼走更多的买家

E宠客服 : 孙小琪的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^