发表于：2017-01-07 18:03:22

清关还要多久？主子的粮吃不了几天了

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 因海关系统切换，下单后实际清关时间暂时无法确定，小e会催促物流承运商尽快为您清关，请您再耐心等待下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-07 14:15:25

货源是哪的 不是加拿大进口么 怎么显示香港2仓 有双标么 今天拍 什么时候到货

E宠客服 : varney的家长,您好！ 商品是进口的，但是发货地点是香港发出，望您谅解，因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴。考虑到各位家长反馈防伪贴的重要性，E宠反馈给总代，已补寄防伪贴到仓，此前部分已销售的货物是没有粘贴防伪贴，此期间各位家长以收到的实物为准，介意慎拍，目前直邮商品时效都是有所延迟，暂时无法给您保证哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-07 14:00:33

我想问下，这款猫粮适合几个月的猫吃？

E宠客服 : *^◎^* 这款是全猫粮，任何年龄阶段的宝贝都可以喂食，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-07 13:48:28

是真空包装么

E宠客服 : varney的家长,您好！ 不是真空包装，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-07 11:26:12

我家主子今天已经断粮了，请告诉我到底还要多久！

E宠客服 : 拉面的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-07 11:14:35

地址写错了能否改

E宠客服 : ^3^ 是可以的，小E查看到工作人员已经在联系物流修改了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-07 00:16:50

怎么还没到啊，帮我查下物流到哪了？为了便宜几十块在你们e宠这买猫粮，结果要等半个多月。还能不能愉快的买第二次啊.…

E宠客服 : 内喵尔的家长,您好！ 非常抱歉，因前期直邮政策调整了，导致目前时效确实无法保证了，但到您当地后会安排快递尽快派件的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-06 23:04:47

家里应急的都快断粮了，快递还要多久啊？？？

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹正在跨境运输，包裹还未抵达清关口岸，所需时间比较久哦，如宝贝已经没有食物，建议购买备用粮 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-06 22:24:36

查下物流到哪了

E宠客服 : 夏粒的家长,您好！ 您的订单4625713，快件于 星期二 包裹正在跨境运输，订单 4648179，快件于 星期三 包裹已发往香港海运中心，目前还未抵达清关口岸，时效会比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-06 18:21:47

我29号付款的。想问下年前能到货吗？一般来说周期大概在多久？

E宠客服 : ( ^ω^) 由于目前海关系统正在切换中，海外直邮订单的时效暂时无法保证，恢复以后我们会尽快完成清关，但是时间可能无法确定了。确实是非常抱歉给您带来不便，如果家里已经快要断粮的话，建议先购买一些国内仓的猫粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-06 16:44:48

29号付款的 一直显示增速跨境。请问年前能收到货吗？

E宠客服 : ^3^ 目前海关的清关系统正在切换中，切换完成第一时间为您清关哦！无法为您保证运输时效哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-06 16:40:27

好多人说吃了软便 该怎么避免。跟老猫粮搀和慢慢换？

E宠客服 : (@^0^@) / 如果以前喂食的不是这一款猫粮，建议购买以后，将新粮按25%的比例逐渐增加到旧粮里面，给宝贝进行过渡换粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-05 16:00:45

请帮我查一下2016年12月27日下单的渴望六种鱼的国际快递信息，订单编号：4635554。物流号：111820143407。

E宠客服 : 大肥的家长,您好！ 目前是在运输当中，还没有到达清关站点哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-05 15:37:22

请问我这订单还要多久才能到呀？都半个月了 现在还在显示跨境

E宠客服 : 孙小琪的家长,您好！ 目前还没有到达清关站点，望您谅解，目前时效无法保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-05 15:28:58

渴望六种鱼保质期到几号？

E宠客服 : （*∩_∩*） 保质期到2017-09 祝您家宝贝天天开心 (*^O^*)