发表于：2017-06-29 12:37:01

亲，如果今天我下单买这款产品，大概什么时候可以收到

E宠客服 : 九儿的家长,您好！ 直邮商品时效现在才开始逐渐恢复，发货到收货参考时效在15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-06-29 11:27:08

请问我的猫粮现在配送到哪个城市了

E宠客服 : （●＾o＾●） 小E查看到您的订单正在运输中，还没有到达清关站点，还望您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-06-29 09:53:25

一直吃到雪山没有问题，这次吃的每天都吐每天都吐，去宠物诊所说猫咪身体没什么问题，让我换粮，E宠也开始卖毒粮了？！

E宠客服 : 小坏蛋的家长,您好！ 商品是保证正品的，您也可以查询防伪，因为批次问题导致您收到的会有差异，所以宝贝会有换粮不适应的情况哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-06-29 00:14:22

您好我参加616活动买的猫粮，刚才不小心把还没有到货的流程点成已收货了，怎么办

E宠客服 : (^_^)/ 您可以放心，并不会影响您的订单发货送货的，可以通过电脑端订单详情查看物流信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-06-28 21:53:37

我想问下这款猫粮 在天猫natrualbalance 海外旗舰店有售，它那边的退货地址是E宠，那家店是否是正品店？你们俩家的商品是否同一进货渠道？求回复，谢谢

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 天猫是该品牌官方旗舰店，也是中国地区的总代，易宠跟天猫强强联合也希望给用户带去更多购买方面的便利，货品的来源与品质都值得信赖 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-06-28 21:19:53

618买的猫粮什么时候能发货呀，已经快半个月了都没有发货，怎么有些都收到好多天了我的都还没有发货呀

E宠客服 : 久久的家长,您好！ 确实很抱歉，由于订单量超出预计的范围，所以时效会较长一些，这边会为您尽快催促发出。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-06-28 11:26:02

这款猫粮的商品评价咋没有了？

E宠客服 : 幺儿的家长,您好！ 小E查看了一下是有的哦，建议您重新打开试一下呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-06-28 00:51:39

清关一般需要清几天？

E宠客服 : 拉菲20160327的家长,您好！ 抱歉哦，清关的时间不确定呢，目前直邮时效大概是15-25天哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-06-27 14:57:51

估计送到了保质期都过了吧？这都多久了啊？猫都快饿死啦…

E宠客服 : (~^O^~) 确实很抱歉给您带来的不便，小E已经为您尽快催促发出，直邮商品时效较长，发货到收货参考时效为15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-06-27 08:50:03

请问我的猫粮具体运送到哪边了 我查不到具体的物流信息

E宠客服 : (＾ｕ＾) 目前还在运输中，没有到达清关站点，望您耐心等待，直邮商品参考时效为15-25天哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-06-26 17:48:22

两个月大的幼猫能吃吗

E宠客服 : 星星的家长,您好！ 这款是全猫粮，幼猫是可以吃的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-06-25 13:48:29

都过了那么久了还在配货？都还没有发货吗请问…………为什么每一次在e宠买东西都遇到这种情况 很久很久 这次是要让我又等一个月吗？…,…………

E宠客服 : 小龙的家长,您好！ 确实非常抱歉，目前仓库爆仓导致延迟发货。仓库已经加班加点的发货。小E现在为您反馈尽快为您发出的哦。请您谅解了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-06-25 07:24:45

别人都清关了 为什么我还没发货 不是一周吗？一周已经过了 怎么还没发货！！要我投诉你们吗？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 确实非常抱歉，目前仓库爆仓导致延迟发货。仓库已经加班加点的发货，小E现在为您反馈尽快为您发出的哦。请您谅解了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-06-24 20:06:42

现在有什么活动？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 这款暂时没有参加活动哦，活动是不定期推出的，您可以之后关注一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-06-24 12:23:37

请问啥时候发货？

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉给您带来不便，由于活动期间单量较大，所以发货时效有所延迟，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )