发表于：2016-12-12 18:37:28

请问物流到天津大概多久

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-12 17:59:09

5号买的 现在怎么就在香港那不动了 还得多长时间到啊 要断粮了啊

E宠客服 : 进宝的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-12 17:33:07

不小心已经确认收货了，现在我查不到我的物流信息，可否告知单号？

E宠客服 : *^÷^* 您的订单物流单号分别是： 111820126628 和111820127261 ，是韵达快递的国内单号，需要等订单清关到达内地才能追踪哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-12 17:27:17

请问15磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 吾猫的家长,您好！ 保质期是到2017年8月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-12 15:53:14

为什么我付款了看不到订单和物流

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉，通过您咨询的账号未能查看到订单记录，建议您告知一下订单号或是收货电话，以便我们帮您查询。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-12 14:53:15

猫粮那款日期到什么时候

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 6磅/ 保质期到2017-08 祝您家宝贝天天开心 (^_^)

发表于：2016-12-12 14:14:16

都在海运中心5天啦 怎么就不动了呢

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-12 14:09:58

那请告诉我海关政策是哪方面的调整导致你们的货物现在都没过关。已经9天了，如果还没到要退货了。

E宠客服 : (*^__^*) 商检对动物饲料进口监管做了调整，加大了检查的力度，加上前期货物的积压，所以目前时效确实是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-12 13:34:53

付了款的订单可以退款吗？如果可以退应该怎么退啊？

E宠客服 : &( ^___^ )& 小E联系您收货人电话，但提示已经关机，请问您是要撤销哪一个订单呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-12 13:30:24

过了一个月了，为什么还不发货？几个意思啊

E宠客服 : o(∩_∩)o 很抱歉，小E已通知仓库尽快给您发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-12 13:08:10

斯芬克斯猫吃这个会营养不良么。 可以吃么

E宠客服 : (＾ｕ＾) 这款是可以补充猫粮日常所需的营养，是可以吃的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-12 11:34:38

你好多下单买了一份，麻烦把我订单4514933猫粮取消，谢谢

E宠客服 : （￣︶￣） 很抱歉，香港直邮商品已发货，无法帮您取消订单哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-12 11:13:38

买完就活动降价了，能补差价吗？快递一直没有消息，还得等多久呀？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉，商城每日都会有涨价、降价的情况，无法为您处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-12 09:36:53

物流怎么回事？我买了9天了，现在还不到？

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-12 09:33:44

这款保质期到什么时候

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 本品保质期到17年6月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）