发表于：2016-08-28 14:56:41

如果我在贵店买的猫粮经鉴定是假货怎么办？消费者权益怎么保障？有没有惩罚性的处罚措施。

E宠客服 : 传奇的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-08-28 10:14:10

猫粮买回来了，但是两张小猫都不吃，怎么办

E宠客服 : o(∩_∩)o 建议您可以用羊奶泡了喂，或者在猫粮里面适量的添加一些湿粮，可以提高猫粮的适口性哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-08-28 08:36:10

八月五号买了这款编号为126092幼猫粮，僵持到今天猫咪还是不是太喜欢吃，还剩1714克，想问能帮我代卖或其他方式处理掉吗？

E宠客服 : 球的家长,您好！ 您可以考虑一下代卖，商城有代卖服务，具体流程请看： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-08-26 18:06:08

请问买的4磅的怎么和8磅不一样 8磅的比较小颗粒？味道也不太一样 为什么 4磅的口味小猫不太吃啊

E宠客服 : (*^__^*) 由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，比如颜色深浅、颗粒大小、气味等差异；如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-08-25 21:28:06

请问物流显示发往东莞中转 怎么又变成到广西柳州了 是不是发错啦 我到广东的

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到2016-08-26 05:58:35 快件离开 东莞中心 已发往 中山中心，是正常的物流状态，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-08-25 14:06:25

两个月大的猫，一天喂食多少？

E宠客服 : 辣条的家长,您好！ 如果宝贝的体重在2-3斤左右，每天喂食50g就可以了。如果是在4-5斤左右，每天需要喂食80g哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-08-25 11:44:48

这款猫粮高蛋白吗？会不会容易上火？我家的猫就是吃皇家的猫粮 天天眼屎很多！

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 这款蛋白质含量较高，但这款是鸡肉、鸭肉配方易消化吸收、清热下火也是非常适合夏季喂食的，建议可以搭配益生菌一起喂食能调理宝贝肠道健康。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-08-24 23:32:21

还有这个猫粮适合多大的猫咪吃的

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 宝贝可以吃猫粮了就可以吃这款哦，适合幼猫宝贝哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-08-24 23:31:28

为什么吃完now的猫粮就会流清澈的泪水？

E宠客服 : (^0_0^) NOW的猫粮含肉量是比较高的，可能是宝贝没能很好的消化吸收，有点上火。您可以给宝贝喂食维生素或是益生菌，给宝贝进行调理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-08-24 16:53:31

受潮的都粘牙了好吗 ？！

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来这样的购物体验了，我们的售后人员已经及时联系了您，并进行了商品核实。我们为您进行了承担运费退货的处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-08-24 13:05:21

now 收到了 密封性很差 全部受潮了 很软 一点都不脆 购买体验很差

E宠客服 : （*^‧^*） 请您检查一下包装袋，如果没有破损，产品都是完好的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-08-23 13:27:15

你们这个猫粮是潮的，不要说什么喷油不喷油的，我没说它油，现在是潮湿，摸起来吃起来都是潮的，怎么解决吧

E宠客服 : angela的家长,您好！ 您好，非常抱歉给您造成的不便，工作人员已经联系您处理了，为您办理了 退款，感谢您的谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-08-23 13:03:14

今天刚开包，你们这个猫粮都是潮的，

E宠客服 : angela的家长,您好！ 由于猫粮的最后一道制作工艺都是喷油哦！所以表面看起来会湿湿油油的！这是正常的！只要没有变质都是可以放心喂食的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-08-22 17:42:06

你们这个物流太慢了吧 不是重庆有货吗 几天了 还没到 淘宝的东西都到了。

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 小E查看到您的订单是20号下午3点以后下的订单哦，因为您的地址周日不送货，所以会在今天晚上6点到10点之间派送哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-08-22 17:31:43

你好，我刚下单，现在就有活动了，怎么办

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成的不便，小E查看到工作人员已经接到您的电话处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /