发表于：2016-03-01 21:09:08

我买的咖比狗粮，看图片是圆形的，我收到狗粮后上面的确实是圆的，但是这吃了一半了，下面出现了三角形的，想咨询一下怎么回事？

E宠客服 : 麦子的家长,您好！ 很抱歉让您遇到这样的情况，小E已经将您的问题反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-03-01 21:09:00

我买的咖比狗粮，看图片是圆形的，我收到狗粮后上面的确实是圆的，但是这吃了一半了，下面出现了三角形的，想咨询一下怎么回事？

E宠客服 : 麦子的家长,您好！ 我们的售后工作人员欲与您联系处理，但是您一直挂断未接，好的狗粮的含肉量比商品粮要高，在天然粮的切割和烘焙的过程中各个颗粒的形状和大小因此无法保证一致(好比拿烤羊肉做比方，即使同样形状的羊肉，放到火烤后，形状仍然保持一样的可能性也非常非常低)。所以形状有差异，这款是有防伪是可以查询，产品质量是有保证的，如果有需要请及时与商城联系，我们的客服热线：4008889200，小E会及时为您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-03-01 18:42:08

我是帮朋友问的，你回答就好了，她不懂

E宠客服 : 曼妮的家长,您好！ 那您方便提供一下您朋友的用户名或者订单号，小E帮您查看一下吗 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-03-01 18:35:16

付款了，不小心点了取消订单，但是还显示配货，这是取消了还是没取消？

E宠客服 : 曼妮的家长,您好！ 小E这边查询了一下，在您撤销的订单里面没有购买这款商品的订单哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-03-01 17:25:20

到了之后袋子是破的 封口的地方裂了个洞 感觉封口机没压好

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来不便，售后人员已经联系您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-29 17:46:33

44镑的什么时候会有货

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 很抱歉这款目前暂未接到具体的到货通知，建议您先看看其他款哦，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-02-29 11:17:50

好久有货？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 暂时没有到货消息，您可以考虑其他规格哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-02-29 09:16:08

44磅多久能有货啊

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 这款暂时还没消息的哦，可能短期内不会到货的哦，建议您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-02-28 19:33:21

客服您好！我24号收到的两袋咖比全犬期原味配方狗粮我家狗狗2个多月咬不动。能不能用没打开的那一袋给我换一袋咖比无谷幼犬配方（编号154643）？我补差价。谢谢！

E宠客服 : (*￣▽￣*) 小E已经与您电话沟通过了， 在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30天无条件退换货（散装狗粮以及特殊商品除外），退货地址：重庆市渝北区科勒路空港公交枢纽站奥投物流园负一层 E宠商城 李凯 电话 13350361531 请寄出快递后，来电告知物流单号以及快递方式。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-28 19:32:33

狗狗是泰迪，不到四个月大，之前吃皇家的，有泪痕，换这款合适嘛？

E宠客服 : *^◎^* 这款相对来说营养含量不算是很高，还算比较清淡的一款，您可以买小袋装的给宝贝试吃看看，如果宝贝还是上火建议您可以搭配益生菌和蔬菜喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-28 11:19:00

请问这一款是无谷的吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 此款产品是有谷的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-02-27 19:33:15

五个多月雪纳瑞,吃咖比便便不成形怎么回事,吃了很多天了,

E宠客服 : teemo的家长,您好！ 如果您家狗狗处于换粮期间的话，不同狗粮之间的成分是不一样的，突然换狗粮后，由于狗狗的肠道的菌群数量突然不能与新来的食物相匹配，从而造成吸收紊乱，引起腹泻。如果同一种品牌之间不同配方换狗粮，可以突然换。建议您进行过渡换粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-27 12:03:13

多久才有货啊 44磅和15磅的

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 估计在三月份左右，不过无法给予具体到货时间，还望谅解。您可随时关注着商城动态，或者暂时先选择5磅规格的。 替我们给您家宝贝问好哦 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-02-27 10:45:13

你好请问44磅的大概什么时候有货狗狗断粮了急

E宠客服 : 二肥的家长,您好！ 抱歉具体到货时间还没有接到通知，建议您可以多多关注或者看看5磅的规格哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 *^÷^*

发表于：2016-02-27 09:57:48

收到狗粮后，一般会剩下几个月的保质期的呢？

E宠客服 : （*∩_∩*） 小E保证的是进口狗粮至少有四个月的保质期（特价临期商品除外）哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）