发表于：2016-11-13 18:12:04

建仓不久有问题可以理解，暂时去官网查物流也可以，但是这么多单子，快递号又那么长，真心是很不方便，请问这是暂时的情况还是以后都这样？

E宠客服 : 武小黑的家长,您好！ 只是近期暂时的情况哦，后期物流完善以后，信息的对接也会同步的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-13 18:06:47

你们没明白我的意思吗？我不是急着收货，不是你们催促的问题，是看不到物流信息，不知道货运到哪，不敢出门你们知道吗？

E宠客服 : 武小黑的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于华东仓库建立不久，目前和物流的信息对接暂时有些延迟。订单里面更新物流单号以后您可以直接在物流官网追踪的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-13 18:04:17

的定单4216622，货已经收了，但是是收到快递短信才知道货已经收到，其间一直没有物流信息，这次双十一这么多单子同样的问题，华东发货的申通快递一律看不到物流信息。

E宠客服 : 武小黑的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于华东仓库建立不久，目前和物流的信息对接暂时有些延迟。订单里面更新物流单号以后您可以直接在物流官网追踪的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-13 17:59:56

双十一之前就有这个问题了，一直没有物流信息，然后人出去发个短信说放门口小店，结果回家付了代收包裹费才取到的货，这个肯定是有问题的，希望能解决。

E宠客服 : 武小黑的家长,您好！ 非常感谢您提出的宝贵建议，我们会尽量要求快递送货之前联系 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-13 17:57:54

你们回复我包裹才收走所以没有物流信息，但是我刚才去申通快递网站查询了有物流信息，可是E宠上面看不到。。。韵达和重庆发货的申通E宠上面看的到。

E宠客服 : 武小黑的家长,您好！ 可能系统您没有及时的更新，小E也会及时把催促，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-13 17:49:52

华东发货的申通快递都没有物流信息，定单号4339310，4337708，4334163，4328269，4328255，4306292总共6个定单没有物流信息，重庆发货的申通快递有信息，在其他1号店买的申通快递也有信息，不能跟踪包裹不知道什么时候送货不能出门很不方便！

E宠客服 : 武小黑的家长,您好！ 您的包裹，快递才收走，暂时没有物流更新，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-13 17:33:23

为什么申通的物流信息都看不到，网上查也没有，八九个单子都看不到，什么情况？

E宠客服 : 武小黑的家长,您好！ 小E查了一下，您11号的订单已经是有物流更新的哦，您可以查询一下，：14:36 星期天 快件已到【上海浦东北蔡公司】，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-12 13:08:14

E宠快递 是38就包邮吗

客服小念 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，您订单所在地址是买满38元包邮的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-12 12:32:01

这款有没有其他赠送商品呢

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 本款暂时没有其他的赠送活动，但是您下单的话我们都会随机赠送小赠品哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-12 12:11:27

客服不在 也留不了言

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 因为咨询人数较多，在线客服可能回复较慢，给您带来不便非常抱歉，您也可以将问题告知小e帮您处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-12 11:59:32

有专门的咨询软件吗

E宠客服 : #^_^# 您可以在首页上查找在线客服哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-12 11:46:44

你好这款是否包邮呢

E宠客服 : ~@^_^@~ 目前是有满99元包邮的活动哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-08-10 09:24:53

请问如何选择猫粮

E宠客服 : 小瘸子的家长,您好！ 请问您家宝贝多大呢？小E好帮您推荐几款适合宝贝的商品。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-07-15 17:26:17

请问撤销订单，怎么退款

E宠客服 : *^÷^* 退的款会在3-5个工作日退回到您的原支付账户的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-07-02 22:01:22

购物车里有狗粮有猫粮，为什么换购列表只有猫咪用的啊？？？

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 您可以切换到狗站看看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)