发表于：2016-05-22 23:09:41

亲。我想问一下 我昨天下午买了一包猫粮。已经付完款了。今天想看看物流 ，结果查不到了。订单里也不显示...我是第一次用这个e宠软件...不太懂...麻烦你了...

E宠客服 : 黑脸的家长,您好！ 您的订单是 3182185 您是申请了2个账户~小E通过您的绑定的手机号给您查询到了哦，也和您通过电话并告知您详细信息，请您放心哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-05-22 16:30:23

在吗？我下了订单，还能加东西吗

E宠客服 : (^_^) 是可以的哦，建议您及时提交订单，然后合并就可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-05-13 09:14:04

我选择了三斤加入购物车，还想再买三斤，怎么不能加入了？如果分开买不够99还要在付两份邮费？这个怎么解决？

E宠客服 : 莱恩的家长,您好！ 您可以先清空购物车试试哦，为方便您购买，小E已经为您添加了6袋，您可以刷新您的订单，直接支付即可 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-05-12 17:02:04

猫吃了拉稀又吐，急死了，能退么

E宠客服 : (＾ｕ＾) 您好！如果宝贝是第一次喂食，可能是对新粮不适应引起的，需要搭配旧粮逐步更换哦。期间喂食益生菌调理肠胃哦！散装退换货日期是3天哦，开封后也不支持退换哦~您可以再给宝贝试试！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-05-12 09:33:39

有进口的皇家么

E宠客服 : （●＾o＾●） 皇家是国产粮的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-04-26 09:30:15

这个k34猫粮味道是啥味道的？

E宠客服 : o(∩_∩)o 这款是鸡肉口味的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-04-26 09:29:29

好久到成都？几天？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 三环内和三环外的时间不一样哦，由于小E无法查询您的收货地址，详情请见： 如果您的地址是E宠快递派送的，详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-04-22 19:55:04

猫咪离家出走了，猫粮还在路上，请问可以退货吗？

E宠客服 : *^◎^* 可以的，您的订单已经发货了，小E无法为您撤销订单，您可以整单拒签哦，然后拨打客服热线400888 9200与我们联系，让我们为您处理退换货事宜哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-04-21 01:16:29

我第一次用E宠，我看到我买一斤都不用邮费，怎么回事呢，用什么快递发给我的

E宠客服 : (@^0^@) / 小E查询了一下，这个是需要您在线支付满99元才包邮的哦，我们合作的快递是有申通、韵达、圆通的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-04-15 17:47:49

请问猫咪三个月，猫粮还需要泡水吗？

E宠客服 : 思念的家长,您好！ 不需要的哦，食用干粮还可以锻炼宝贝牙齿的咬合力哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-04-13 15:54:30

这个保质期多久？一只2个月的小猫能吃多久？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 保质期到2017年5月份，要根据狗狗的体重才能确定喂食量，从而才能换算出大概可以喂多久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-04-09 10:32:28

想买皇家的猫粮 一个多月的小猫适合吃哪种呢

E宠客服 : 阿肥的家长,您好！ 您看的这款就适合宝贝食用的哦，专为1-4月龄幼猫制作的，营养均衡，易消化吸收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-04-05 10:27:15

这个是国产的那成袋的是进口的吗

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 不是进口的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-03-20 14:01:49

我买的猫粮，散装跟整装的打开不一样，颜色也有点不一样。

E宠客服 : 哈啤的家长,您好！ 由于原料是纯肉、蔬菜和天然的草本植物，不添加任何色素，因此颜色取决于肉和草本植物，而每个季节每个区域的草本植物颜色有可能不一样，因此猫粮的颜色就不会像添加色素的狗粮那般均匀。这个是正常的哦，请您放心给宝贝吃哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-03-20 13:50:23

既然都是一样的为什么会有差距呢，那就是有一个是假的，

E宠客服 : 哈啤的家长,您好！ 请问您是指的散装和大袋包装的差别吗，如果是的话小e与您解释一下，因为散装狗粮是在大袋包装里面拆分出来的，所以包装和重量不同，但是商品的质量是不一样的 ，而且商品也有授权问题，可以包装是正品哦，请您放心购买。如果还有疑问请您拨打4008889200让客服帮您处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦