发表于：2016-10-27 19:58:48

你好，我的订单好几天了怎么还没过关到内地

E宠客服 : 黄豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-27 10:13:06

你好！请问这款狗粮的颗粒大小和牛油果小型犬成犬的这款是一样的吗？我家是老狗掉牙了，不能食太大颗粒的，这次活动牛油果小型犬的木有促销的吗？

E宠客服 : 乐乐，Dee的家长,您好！ 是的，两款都是小颗粒的，颗粒直径在之间。牛油果小型犬成犬促销活动链接，清洁点击链接即可查看的哦。如果是针对双11的活动，还在策划过程中，目前还不清楚具体活动细节，建议您将您看中的商品选择收藏，在我的收藏里去订阅商品，有活动就会通知您的哦。\(^o^)/~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-10-27 10:03:14

我的物流怎么那么慢啊，六天了都没一下动静，帮我催促下好吗，急死了

E宠客服 : 土豪的家长,您好！ 非常抱歉，由于海关政策的变动，影响直邮肉类商品的清关，目前我们已经是在积极的处理中，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-26 15:25:15

怎么这么多天都没发货啊 好慢啊 大约多久能到啊

E宠客服 : Sunday的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-24 11:14:17

我的货怎么还没从香港过关

E宠客服 : Leo的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-21 20:24:29

大颗粒还是小颗粒

E宠客服 : 夏天的家长,您好！ 这款是小颗粒哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-20 03:21:49

哪款适合2个月泰迪。

E宠客服 : 桃桃的家长,您好！ 您看的这款就是适合的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-19 19:19:04

这个粮跟大幼那个更适合七个月金毛。这个好像是全犬粮。

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 2款都是适合的哦，建议喂食大型犬幼犬粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-18 13:29:57

为什么查询真伪电话是个联通的号？？？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，咱们售后人员已经联系您并核实防伪技术是代理委托其他公司制作并监管的，委托的公司是内地的。 本身在国外是没有防伪的，如果有疑问可以邮件咨询写下贝德司那边。kentung@， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-10-13 18:16:05

我物流地址留错了可以更改吗

E宠客服 : (~^O^~) 小e核实到您已经来电更改了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-09-20 12:29:38

三重美味的牛油果袋子怎样打开才能再次封起来防止坏了？

E宠客服 : (~^O^~) 如果您希望打开以后能够直接把袋子再封起来，建议您用工笔刀从封口中间划开，倒出犬粮以后可以直接把开口合起来，然后用胶带或是夹子密封。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-09-20 12:26:38

请问30磅的三重美味，如何开袋子口？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这一款犬粮包装是胶水封粘的，您可以直接用剪刀从边缘剪开一个口子倒犬粮，也可以直接拆开分装到储粮桶里面哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-09-20 09:53:11

请问保质期到什么时候的？

E宠客服 : 加一的家长,您好！ 此款保质期到2017年9月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-09-17 15:15:01

请问我前天买的牛油果30磅大袋狗粮，几天能到武汉？我家狗粮吃完了已经，要饿肚子了

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 因为节日期间海关没有上班，所以现在还未完成清关流程哦，直邮商品的正常物流时间为3-10天，请您多关注物流情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-09-12 18:32:45

哪种牛油果更适合四个月的萨摩呢？

E宠客服 : 蛋糕的家长,您好！ 您可以看看商品编号是102616的牛油果AVODerm 鸡肉糙米助长配方幼犬粮 26磅，这一款是比较适合您家宝贝的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′