发表于：2016-12-29 16:15:42

马上一个月了，还没到？还没到？这也太坑了吧？二十多天什么概念？

E宠客服 : 多屁股的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单4544172，快件于2016-12-26 16:04:12 货物已清关放行，目前已经放行，国内快件揽件后即可很快送达，小e也会反馈催件，请您放心，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-26 15:28:06

这款狗粮颗粒多大适合泰迪吃吗

E宠客服 : (*￣▽￣*) 这款商品适合任何年龄的宝贝食用哦 替我们给您家宝贝问好哦 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-24 23:39:12

安娜玛特850这个我想问一下到什么时候过期，这个20多斤，怕时间太短吃不完。

E宠客服 : (^0_0^) 保质期为17年10月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-12-22 22:25:37

我的狗粮都10几天了 怎么还没来啊 我家都没狗粮吃了

客服小念 : 满满的家长,您好！ 小e看到2016-12-22 20:39:28 跨境运输已完成，包裹正在清关，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，请您在耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-21 00:25:13

草原大地五谷5磅的199有效期到什么时候

E宠客服 : (*^O^*) 保质期是到2017年4月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-21 00:14:05

这种适合幼犬吃吗？？安娜玛特哪种更适合幼犬吃。

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 这款商品是全犬粮哦，是适合任何时期的狗狗哦，小E还是建议您喂食幼犬专用的粮食哦127212 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-20 23:09:50

你好，我的货究竟多久能到？？

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您带来不便，您的包裹目前是已经海关放行的哦，我们会尽快为您安排发出的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-19 21:06:56

我的订单12月11号就下了 但是到现在还没到货，能催一下吗

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 您购买的是香港直邮的商品，由于清关政策的更改，目前清关时效有所延迟，小E查到您的货物目前已经清关放行，会尽快转为国内韵达快递，3-7天就能到货了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-19 20:51:28

我的订单快递到现在也没有记录

E宠客服 : kaka的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单已经清关完成到达内地，由于货物积压，转国内快递时效有所延迟，但是您可以放心，会尽快为您转出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-17 07:22:44

清关后发哪家快递公司？能把运单号告诉我吗

E宠客服 : kaka的家长,您好！ 转为中通快递哦，运单号为533033007011，目前小E这边查到还没有物流信息，小E也会催促尽快为您交付到中通，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-16 09:55:58

大地30磅的，保质期到什么时候

E宠客服 : 凯蒂的家长,您好！ 保质期为17年10月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-14 12:10:59

亲，这款狗粮，从下单起 是不是要等很久才能到货？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 直邮商品目前物流时效确实比较长哦，一般需要半个月以上哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-12 12:11:41

你好，我地址写错了怎么更改呀

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 您可以提供正确的地址，小E为您修改哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-11 20:23:26

这款保质期是到什么时候的？我买的完全看不清，怎么处理？

客服小念 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，小e看到此情况已经反馈给售后工作人员核实处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-08 17:49:23

还要多久可以送到？ 已经14天了 狗粮要吃完了

E宠客服 : Cheese的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○