发表于：2017-02-12 09:04:14

那这款的2kg袋口应该有密封口了吧？

E宠客服 : 迪迪的家长,您好！ 这款的包装是有密封条的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-31 14:24:33

为啥我看之前人家11月份提问的这款磅保质期都到月份，我现在1月31号问的，保质期却只到7月份？不是越往后保质期越往后吗？

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉，仓库里面有很多不同的批次，但是目前都是这样的日期，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-31 13:55:55

这款百利本能无谷三文鱼全犬粮配方(磅)的保质期到什么时候？如果现在下单大概几天可以发货？多久可以收到？

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 保质期到2017年6月份，2月4号左右恢复发货，因香港直邮政策调整，目前无法确保直邮到货时间 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-23 15:47:15

我要退货啊亲！怎么没人回复我

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4669576，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-23 11:38:48

亲，我要退货！年前收不到了，不要啦！告诉我流程谢谢！

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4669576，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-13 14:08:04

今天下单年前能到货吗

E宠客服 : 雪宝的家长,您好！ 无法保证能送到哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-10 20:57:14

请问6kg的有效期到什么时间？

E宠客服 : 襄襄的家长,您好！ 非常抱歉，小E没有查询到这款有6kg的哦，您可以告知小E上商品的编号吗 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-07 13:12:05

你好，一个多月的边牧吃哪个系列最好？

E宠客服 : *^◎^* 建议您可以给宝贝看一下商品编号为：117245 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-03 04:48:07

我双十二换购的红包怎么还没到？

E宠客服 : 柠檬的家长,您好！ 因为技术原因出现了延迟到账的情况，小e接到通知3号下午会到账的哦！给您带来的不便敬请见谅了！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-28 12:28:40

现在拍大概多久到

E宠客服 : (*^O^*) 目前香港直邮商品清关缓慢，小e无法预计到货时间，请谨慎选择哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-25 23:21:23

订单号4535909，已经10天了，没收到货也查不到快递信息，怎么回事

客服小念 : (^0_0^) 小e看到2016-12-26 10:34:38 货物已进入清关流程 ，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-22 15:45:20

麻烦帮我看看怎么还没送到，中通快递都六天了

E宠客服 : 雪宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，物流还未到达下一网点呢，请您放心， 小e也会记录反馈催件的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-13 13:28:34

请问 百利狗粮系列是真空包装吗？

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 不是真空包装哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-12 18:02:05

如果收到快递外包装无问题，快递人员离开了，回家再打开发现破包，这种要怎么处理呢？先打好预防针。退货的话，运费谁出呢？

E宠客服 : NoNo的家长,您好！ 建议您拍照后，来电告知小E即可，小E会帮您反馈给售后工作人员处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-10 16:17:27

十个月大边牧，28斤，一天总共吃多少克，是一天总共

E宠客服 : 番薯的家长,您好！ 您可以一天给宝贝喂食190g左右 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q