发表于：2017-03-04 08:25:34

您好 帮我查一下490732到哪儿了 23号就在清关 现在狗狗快断粮了 要是这么费劲的话下次就不在您这儿买了

E宠客服 : 大妞儿的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，之前的订单因直邮政策更改原因，时效都是无法保证的，还望您耐心等待，目前在清关中，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-03 18:33:27

一月份买的粮到现在还在清关,请问能催一催快递吗?狗狗马上就要断粮了

E宠客服 : Jimmy的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，清关中是无法催促的，只能到达内地后尽快给您转出，还望您耐心等待，之前的直邮商品时效都是比较延迟的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-03 08:19:43

你好，请查一下4854524订单现在到哪里了，也看不到信息啊

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-03 00:59:07

2月3号买的狗粮，23号在清关，现在还没结束？又买了好几次狗粮，请问啥时候能到，一个月了

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-02 16:13:26

你好，请问卡比的粮是不是颗粒比较大，适不适合泰迪贵宾？

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 这款是标准颗粒的，宝贝是可以喂食的，但是如果才断奶没多久，幼犬阶段吃着有点费力哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-01 18:17:41

那款狗粮比较长肉。。之前喂的是超越的。。

E宠客服 : 熙熙的家长,您好！ 建议您可以试试渴望无谷的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-01 16:22:57

国内仓库的狗粮一般多久送到？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 一般是3~5天的样子的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-01 16:21:25

这个清关要多久啊？

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉，这个时效是无法确保的哦，由于加大对肉类制品的管控，所以时效有延迟的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-28 01:17:53

我想说清关清多久，关清关多久？狗已经饿死了，狗粮还有何用？

E宠客服 : 虾饺哥的家长,您好！ 非常抱歉，清关的时效小E是无法确保的，请您谅解，但是只要海关放行后我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-24 17:35:35

是大型犬成犬粮还是小型犬成犬粮还是全犬粮？

E宠客服 : (*^__^*) 这款是全犬成犬粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-23 16:06:33

我12号买的东西现在还没收到啊,帮我看看东西到哪了,小狗要断粮了

E宠客服 : 如意的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-23 13:29:02

这个是狗粮是大颗粒还是小颗粒？

E宠客服 : 二肥的家长,您好！ 这款是标准颗粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-21 21:36:14

现在买的话到浙江省大概要多久能到货？？

E宠客服 : &( ^___^ )& 由于海关政策的调整，目前直邮商品到货时效无法预计，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-21 09:02:51

2月3号下的单，现在还在香港海运，宝贝要断粮了，还得多久啊

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于海关政策的调整，目前到货时效还无法预计哦，麻烦您再耐心等待一下，宝宝要断粮了建议购买点散装粮应应急哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-20 14:35:48

订单号4840482看看啥进度已经一个星期没物流动静了

E宠客服 : KUBI的家长,您好！ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○