发表于：2017-03-09 13:47:28

物流还没动静？狗都饿死了，要这狗粮还有什么用？

E宠客服 : 菲菲的家长,您好！ 您的包裹已经到达国内物流站点了哦，目前商城已经催促快递尽快揽件转出，但是中转站有包裹积压的情况，所以可能会有几天延误，还请见谅，揽件之后3-7天左右可以到货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-09 08:58:55

这款卡比犬粮保质期到什么时候

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 是到17年6月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-08 10:51:56

购买这个直邮的需要上传身份证正反面清关，我上传了无数次都不成功，说和收件人姓名不一致，可是明明是一致的啊！现在都无法提交订单

E宠客服 : 柯南的家长,您好！ 小E建议您用电脑上传您的身份证照片试一下哦，如果操作不成功，可以拨打4008889200联系我们的客服协助处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-08 06:52:02

12磅175033保质期到几时？大颗粒还是小颗粒？6斤贵宾成犬能吃吗？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 保质期至少是到2017年10月哦，是标准颗粒的，您的宝宝可以喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-07 20:12:13

还在清关 狗都饿死了 要这狗粮还有什么用？

E宠客服 : 菲菲的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，小E也会给您催件的。麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-07 11:42:40

你好，物流一个月了，还在清关，我能不能退了重新买呀，这样会快点吗，狗孩子断了快一个月的粮了，要急死人

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 小E不建议您退货，因为要扣除相应的税费和运费哦。小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-07 08:50:42

买完都一个月了，家里断粮了，我从南半球买个东西都能到了，一个香港要这么慢吗！

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-07 08:40:06

我家狗都饿死了

E宠客服 : 菲菲的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，如果有断粮的情况，建议您购买应急粮食给宝贝喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-06 20:46:52

MD 等狗粮到了 狗都饿死了

E宠客服 : 菲菲的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，如果有断粮的情况，建议您购买应急粮食给宝贝喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-05 17:13:01

慢的要死，清关都清了这么久了，还没好

E宠客服 : 菲菲的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-03-05 11:56:04

你们能不能催催嘛，一个多月了！狗狗的眼睛

E宠客服 : 西西的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，只要海关方行后我们会尽快催促快递派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-03-04 16:30:25

那么我现在买直邮的应该一周左右可以到货是么?这款24磅的有效期到多久

E宠客服 : 如意的家长,您好！ 算下来最快也需要两个周多一点呢，望您谅解，保质期到17年的11月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-03-04 16:25:29

我的单子,23号显示跨境运输完成正在清关,清关后面再也没下文了,物流信息也没任何更新,小狗断粮了断粮了断粮了,还要等多久啊!!!!!

E宠客服 : 如意的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-04 14:06:23

订单4893025麻烦催一下物流，狗狗已经断粮半个月了，朋友后面买的直邮狗粮都到了

E宠客服 : 苹果的家长,您好！ 小E已经给您催促了，只要清关放行了就会尽快给您转为国内快递配送的，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-04 10:56:25

12磅保质期到什么时候？六个月雪纳瑞，可以吃这款吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 保质期至少是到2017年8月哦，这款是成犬粮哦，建议您给宝宝喂食幼犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/