发表于：2016-05-26 07:38:33

这项15磅重的狗粮什么时候有货啊，我家小雪快断粮了呀……

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于进口狗粮货源比较短缺，这款是短时间缺货，具体到货时间确定不了，建议您可以看看其他规格的哦。比如说30磅的是有货的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-05-25 18:09:36

这个30磅的，和5磅、15磅的是一样的吗？

E宠客服 : (~^O^~) 产品成分及质量都是一样的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-05-25 16:26:07

这款30磅的质保期到什么时候？泰迪吃好吗？对眼泪多

E宠客服 : 小飞飞的家长,您好！ 这款商品的保质期是到17年7月份的哦。您家宝贝是可以吃的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-05-25 11:01:28

请问下什么时候来货啊？

E宠客服 : Oscar的家长,您好！ 非常抱歉，目前没有到货消息，请您谅解 但是30磅目前的是有货的哦·也可以选购呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-05-24 12:30:25

订单号 3148381为什么这么 慢的，都已经14天了，昨天说昨天一定到，都到今天了我连影子都没见到，我想问物流是在玩的吗？到当地都第四天了20号上午就在当地了，如果今天到不了，我退货好了，也没必要送了，从第一次在E宠买渴望到现在买福摩，这是我收到最慢的一次快递，半个月都没到是在告诉我快递有多渣吗。

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成的，小E已经告知相关的工作人员了，一定会尽快为您处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-05-23 17:05:13

我按照你们提供的步骤仔细查询了福摩品牌官网，在香港总代理提供的经销商名册上，没有看到你们合作的香港宠物之家国际贸易有限公司，你们提供的那个查询有何意义呢？无法证实货源属于官方货源啊

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,如果有疑问可以拍批次号发邮件给冠晟，或打电话哦。也可以我们代劳【需提供图片】，但不能保证时效。电话 00852 2797 9212，邮件：contact@哦，商城都是保证正品，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-05-23 13:45:51

怎么有人说是真假参着卖啊

E宠客服 : 雷雷的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，不会存在您说的这种情况，请您放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-05-22 16:19:44

哪款适合3个月玩具泰迪吃，有没有小袋的

E宠客服 : (☆_☆) 这款就适合宝贝食用的，这是最小袋的哦，本品营养均衡，易消化吸收，请放心购买~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-05-22 15:57:47

我看不懂狗粮袋上的每顿饭的喂食量！我家狗狗是巨型贵宾犬，现在5个月大！体重24斤，肩高45厘米，吃这款福摩三文鱼蔬菜配方的狗粮，一天总用量是多少克？一天喂几次？一顿大概喂多少克？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 每天170克左右，喂食次数没有要求，可以分成3次左右喂食，每次大概54克哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-05-22 15:43:17

请问15磅的需要等多久才有货呢

E宠客服 : HAPPY的家长,您好！ 非常抱歉，没有到货消息，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-05-22 15:41:15

5磅保质期到什么时候

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 保质期是在2017-03月哦`请放心给宝贝购买~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-05-22 15:30:17

30磅保质期到什么时候呢

E宠客服 : HAPPY的家长,您好！ 本品保质期到17年7月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-05-22 14:48:39

订单号 3148381为什么这么 慢的，都已经到 我这边当地两三天了，还没 送来的。情况 麻烦弄清了联系 13989319059这个号 码。上午就说帮核实现在也没给我说法。既然20号就到当地了，咋还不送来的。 再不到家里就真没粮了

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成的不便，小E已经反馈给相关的工作人员了，请您保持手机畅通，注意接听电话 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-05-22 11:31:05

为什么吃了4天的福摩三文鱼蔬菜配方全犬粮和发育宝，钙胃能，宝宝3个早上吐了黄色液体上带白色沫沫的液体，是不适应吗？还是什么原因！狗粮我没敢全换，一半福摩一半皇家贵宾幼犬狗粮，这是怎么回事啊？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 换食一般最好以25%的量一个逐渐递增一个逐渐递减，其中在前两天的时候您要多观察宝贝的便便，如果呈软便状态或者不成形，您可以按照第一天的喂食量多喂几天哦，其中具体每款粮的喂食g数，要看您选择哪一个配方以及宝贝的体重与年龄哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-05-22 11:25:13

购买为啥要输身份证号码啊

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 根据海关规定，境外付款必须提供身份证号码，身份证号码必须是收件人的身份证号码！请放心填写，我们会加密保存您的身份证信息！注：1.身份证号码只支持中国大陆的身份证. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)