发表于：2016-12-03 00:32:30

这款要到什么时候才有货啊。

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 很抱歉，目前具体到货时间不确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-30 23:14:45

7号买的，现在都没有收到…快递速度也真是无语了

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，所以时效上有一些延迟的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-28 18:43:39

11/20就显示到上海了，至今未收到，请查一下，谢谢

E宠客服 : 斌的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，现反馈您已经收到包裹了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-28 12:37:46

物流信息显示22号就已经清关放行了，怎么还没发出来呢？

客服小念 : Micky的家长,您好！ 小e查看到 10:18 星期一快件离开[南京中转部]已发往[南京鼓楼二部]，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-26 04:47:54

什么时候有货

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 很抱歉，目前具体到货时间不确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-22 23:07:35

我八号买的。物流跟进到15号，到现在完全没消息了？啥意思

E宠客服 : (*￣▽￣*) 因为双十一货品堆积，清关由海运转移到了山东关口。我们也会及时催促。给您带来的不便敬请谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-22 18:50:43

为什么收到的绿的的包装和网页上的包装都不一样？记得以往包装袋内侧都有绿色印刷字体，这次的没有字体，包装的正反面也与网页的图片不一致？

E宠客服 : Micky的家长,您好！ 绿的Greenies商品由原来美国版更换为香港版。分美国版与香港版，您可以在电脑端商品公告查看哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-21 22:59:05

几天有货

E宠客服 : frankey的家长,您好！ 非常抱歉，目前暂时还未能确定到货时间，可能短期还不会到货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-20 17:34:03

通过 支付宝跨境（分账） 于 2016-11-09 13:29 支付了 元 赠送E宠币：44 (确认收到货后赠送) 物流信息 配送方式：增速跨境 配货：已完成 打包：已完成 分配：正在处理... 货运单号：532815624651 送货公司：增速跨境 查询网址： 查询电话： 2016-11-09 13:30:49 由 客服雯玲 确认 2016-11-09 15:19:43 由 apple1 配货 2016-11-09 16:05:49 由 李義東 扫描打包 2016-11-09 19:14:02 香港发货,由增速跨境提供物流服务,物流单号:532815624651 查询网址： 2016-11-10 10:13:11 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 2016-11-15 10:11:15 货物已进入清关流程。我的订单到现在还在途中，要送这么久？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-20 11:09:13

什么时候有货

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉，目前暂时无法确定到货时间，可能短期还不会到货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-19 13:45:53

请问清关要几天，我的物流信息5天没有更新过了一直是清关。我是4号买的，半个月了，还没有到。难道要一个月才可以到吗？家里狗狗一直等着吃呢。

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成的困扰，目前清关政策调整后清关时效需要3-5个工作日左右，查看到您的订单已经在清关中了，清关完成后会立即为您转为国内派送了，请您再耐心等待一下，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-19 09:27:48

麻烦能帮我退货吗？号买的.现在都还没到.

E宠客服 : 菠萝蜜的家长,您好！ 需麻烦您收到此商品后，来电告知客服人员，帮您申请退货，再将商品邮寄回。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-19 09:13:08

我这三号买的，14号都清关了，你们是到太平洋给我寄过来吗

E宠客服 : 美美的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期六 [嘉兴市] 快件离开 杭州中转部 已发往 广德，可能是物流没有及时更新呢，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-16 22:20:29

清关要多久啊，3天没动了。。。。

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 因现阶段正好遇上双11，所以物流更新有所延迟，我司已催促物流公司，将于近几日更新物流信息，请再耐心等待一下，谢谢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-16 15:01:17

这款真假怎么判定？

E宠客服 : 小灰的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 替我们给您家宝贝问好哦 ○（＊￣︶￣＊）○