发表于：2017-03-03 06:49:53

马上一个月了，还在清关，都清十天了，我要退货！我家狗早断粮了了，我都要开始买断粮后的第二袋了

E宠客服 : lele的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送，直邮订单不支持运输途中申请退货，页面也有相应的说明哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-03 01:26:12

四个月萨摩适合吃哪款

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 您看的这款也是适合的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-03 00:22:58

亲，一个月了狗粮还在清关……现在的进口粮速度怎么这么慢？我的物流一个礼拜都没更新，也不知道现在是个什么情况了？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-03-02 23:12:45

太慢了吧，都半个多月了还在清关，快帮我催下，第一次买这物流真的是太慢了，狗狗都快要断粮了

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。如果有断粮的情况建议购买应急粮食喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-02 22:58:04

2月7日买的，一个星期后才发货！！2月23日进入清关，这都一个星期了。合计我这都快一个月了！！！还不到货！！！也是够了！就这个我就非常气愤

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。由于直邮商品的不可控因素较多，同时我们也在页面进行了相应的提醒， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-02 20:24:48

清关一星期了还在清，清关要多久呀，也太慢了吧，我2月6号下的单，快一个月了还没到

E宠客服 : 卷宝的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-02 18:25:40

吃这款狗粮的话，还需要另外吃卵磷脂和钙片吗，四个月6斤雪纳瑞。有效期到什么时候？

E宠客服 : 欧欧的家长,您好！ 不是必须要吃这两款保健品的，根据宝贝的实际情况来定哦，这款的保质期到2017年的11月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-03-01 13:46:43

泰迪幼犬三个多月 四斤重 一天喂几次 一次喂多少

E宠客服 : （＾ｖ＾） 建议您喂食80~100g左右的哦，建议您可以喂食3~4次的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-01 13:41:32

请问清关多长时间啊···一个多星期了什么鬼···

E宠客服 : 樱桃小丸子的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效是所延迟的哦，请您谅解，只要清关完成，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-01 11:53:05

2月11号订的！现在3月1号了！物流信息还在清关！清关就清了6天？你们这物流真是慢的可怕！提前快一个月备粮到现在狗断粮害得我在宠物店买了一袋都已经吃完了！还没到！我真是服了！以后不敢再在你们这买进口粮了！太慢太慢太慢！

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉，清关的时效是无法保证的哦，请您谅解，由于加大对肉类制品的管控，时效有一些延迟的，我们会尽快催促快递为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-01 08:56:27

7号买的，到现在还没到，物流更新也很不及时，总是过好几天才更新前两天的动态，我都不知道到底到哪了

E宠客服 : 小莫的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，货物的积压，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-28 13:47:58

请问我的快递到什么地方了 物流信息一直不更新

E宠客服 : 舒尔的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查询到您的这款商品是香港直邮的是需要过海关的，所以需要一写时间的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-28 12:35:51

实在没法理解 清关五天了都没动静 问客服永远都是一个说法 再慢也不至于一个月才到吧 不能催催么 已经买了别的粮等着了 关键这速度实在没办法理解

E宠客服 : 噶妹的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-28 11:46:21

4979113帮我查一下什么时候到

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉您的订单是已经发货的，是直邮的商品，具体到货时间是无法确保的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-28 10:40:52

要等多久

E宠客服 : *^◎^* 直邮商品目前时效是无法保证的，时效是较长的，请您谨慎下单 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）