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售后电话:400-888-9200

工作时间:周一至周日
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公司地址:重庆市渝北区卉竹路2号互联网产业园 二期10栋1号楼1-6楼

邮政编码:400000

支付常见问题


支付流程常见问题


一、如何进行在线支付?

商品加入购物车点击去结算--支付方式可选择在线支付,并选择对应快递,点击提交订单,选择支付方式并完成支付即可。


二、商城支付平台支持哪些平台支付?

微信、支付宝、云闪付,网银支付、余额支付(需提交订单前选择)。


三、APP端如何使用云闪付在线支付?

选择合适商品加入购物车,点击提交订单,在线支付页面的下方有云闪付选项,点击后页面跳转到付款详情页面,输入银行卡号,再根据页面提示操作即可支付成功哦。


四、如何使用余额在线支付?

商品加入购物车,点击订单去结算页面,在配送方式的下方,有结算信息,选择余额支付并输入支付密码,提交订单既可付款成功(温馨提醒:支付密码错误,请重置密码试试哦)。


五、订单支付失败怎么办?

1. 请您先检查网络连接是否正常;

2. 请您查看订单是否已经支付成功;

3. 无法判断具体原因,请您截屏并保存失败图片,可联系在线客服核实处理。


六、是否支持货到付款?

在E宠自营快递配送范围内,可以选择货到付款,超出配送范围的,只能选择顺丰到付,无法包邮并且顺丰到货会收取3%的手续费。除顺丰快递到付外,其他快递均不支持到付,建议您选择在线支付更方便哦。


七、自营货到付款订单可以用哪些支付方式?

自营快递货到付款,支持:现金、微信、支付宝等方式。