发表于：2017-11-24 01:39:28

上次买的有香味，而且我家阿拉斯加很喜欢吃。这次双十一买的打开一点气味都没有，狗也不喜欢吃，吃了两天拉了两天肚子。狗粮也没换过，这种情况是质量问题吗？可以退换吗？

E宠客服 : (O^~^O) 商品是存在一个批次的问题，批次的不同狗粮的颜色，颗粒大小还有气味都是有变化的哦，建议使用新旧粮混合喂食，在搭配益生菌喂食，就会好起来的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-11-22 09:27:46

我家的5个月的松狮，之前别的狗粮吃过3种的，一直没有事，双十一买了这个伯纳天纯吃了拉稀天，怎么办啊，30斤的狗粮！E宠有可以转卖什么的吗?

E宠客服 : 奔奔的家长,您好！ 建议给宝贝换粮时采取7天过度喂食法，每天添加新粮的25% ,不能采用7天换粮法，则第一次吃少量，每天根据情况慢慢加量喂狗狗吃营养膏和益生菌，帮助快速适应用，不同狗粮之间的成分是不一样的，突然换狗粮，部分狗狗的肠道的菌群数量突然不能与新来的食物相匹配，从而造成吸收紊乱，引起腹泻，这是正常现象，建议关注宝贝后续情况哦，商城目前没有代卖哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-11-19 15:42:00

我家八个月的哈士奇，吃了之后一直拉稀

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 如果宝宝肠胃比较敏感，开始喂食会不适应，建议先少量喂食让宝宝适应，平时搭配益生菌调理肠胃； 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-11-16 12:53:01

已经七天了，能告诉我什么时候发货吗

E宠客服 : 哒哒的家长,您好！ 最近仓库订单量积压特别多，发货的具体时效难以保证，给您带来的不便抱歉了，不过仓库已经是加班加点的发货了哦，还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-11-16 10:46:52

快点发货行吗，我是双11下的单子，为什么还没有物流信息，狗狗真的没饭吃

E宠客服 : 大毛的家长,您好！ 非常抱歉呢，活动期间发货和到货时效是不保证的，您也知道双十一期间各地爆仓，商城的仓库爆仓。但是商城都在加班加点的打包发出，小E也会催促尽快为您派送。请您谅解了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-11-15 19:44:56

泰迪可以吃吗

E宠客服 : #^_^# 您查看的这款是针对中大型犬，泰迪是小型犬，不建议喂食的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-11-15 14:25:27

我家是金毛，7个月大，以前是吃皇家A3，这个我家狗狗会吃吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 这款商品宝贝是可以喂食的，因每个宝贝的口味都不一样，小E无法宝贝保证是否喜欢，但是这款商品的评价和销售量都是不错的，建议陛下先购买小包装的商品，宝贝喜欢吃可以在回购， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-11-15 11:46:51

为什么评价哪里不能追加或者是新评价，

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉陛下，商城目前不支持追加评价哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-11-14 21:55:43

买错了、应该买成犬，能不能退

E宠客服 : 布朗的家长,您好！ 商品在不影响2次销售的情况下，自您收货日起，散装狗粮3天内，其他商品30天内是可以退货的哦（海外直邮和保税仓商品除外），寄回运费是需要您自己承担的哦，寄回以后需来电告知您寄回的物流编单号，或者自行在退换货里面填写物流单号哦，以便后期办理退款（申请的服务单需要在15天内填写物流单号，若不填写，系统将自动为其中止，一定要记得哦） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-11-14 20:34:20

双十一购买的伯纳天纯幼犬粮，生产日期和保质期都是一样的吗？

E宠客服 : 不不的家长,您好！ 您看的这款商品小E查询不到生产日期，小E查询到保质期是到：2019-03，您可以放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-11-13 21:13:33

为什么还不发货，都三天了，狗狗等着吃啊

E宠客服 : 大毛的家长,您好！ 双十一活动期间，电商大促，物流时效暂时无法为您确定，可能会有所延迟，但是请您放心，商城一定会为您多加催促，让货品更快送到您的手里的~请您不要着急~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-11-11 08:11:08

你好，7个月的柯基可以食用吗，以前用皇家，还有这是天然粮吗

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 柯基是小型犬，建议给宝贝选择小型犬幼犬粮喂食。由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-11-10 21:56:37

我拍错了一袋 有一个不是活动价买的狗粮 我看还在配 所以帮我取消吧 活动价的那袋我付了

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的订单已经有客服帮您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-11-10 10:26:41

怎么过了一天了还在配货还在处理？要多久？

E宠客服 : (*^O^*) 由于双十一期间，订单量较大，无法保证发货时效。我们会尽快安排发货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-11-10 10:06:42

什么情况？过了24小时了订单还在处理中？还要多久？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 由于双十一期间，订单量较大，无法保证发货时效。我们会尽快安排发货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)