发表于：2017-03-20 09:36:10

你好 我买的商品物流一直不动 着急使用 怎么办 在不到货想退掉

E宠客服 : 布鲁克的家长,您好！ 小E看到您的包裹正在跨境运输中，建议您耐心等待一下。小E不建议您退货哦，因为直邮商品退货需要扣除相应的税费和运费，不是很划算哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-17 20:47:42

您好，我购买的这款食品没有到货。但是我误选择了确认收货！请问什么时候能邮寄到？谢谢

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您带来不便，由于直邮商品的时效是无法确保的哦，请您谅解，目前是正在办理清关的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-13 17:23:22

还没给我送了。怎么回事啊

E宠客服 : (O^~^O) 2017年2月10日 下午9:24:30【天津市河西区一部公司】 已收入，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-12 17:11:57

我显示到10号 我没签收 我东西呢？ 虚假签收

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您的香港仓订单并未签收哦， 星期五 天津市河西区一部公司 已收入 ，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-12 12:47:57

还没给我送

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单快件于 星期天 [天津河西南楼公司]本人签收-已签收，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-12 08:23:50

到投递段了还不派送而且也没有电话 怎么办啊

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单快件于 星期天 [天津河西南楼公司]本人签收-已签收，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-06 21:35:02

什么时候能清关

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，您的订单4716296快件于 10:35 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前海关系统切换， 清关时效无法预估呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-05 12:54:52

不是恢复正常了吗怎么还没更新物流

E宠客服 : （￣︶￣） 清关恢复时间是在2月6号哦，到时候会继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-04 13:44:13

我的件在哪里了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单到达清关处时，受春节海关放假以及国内物流停运的影响，订单状态停留在清关处暂时无法转出。海关恢复清关以后，会尽快进行清关和转国内运输哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-04 12:41:35

我的件在哪呢都一个月了

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单到达清关处时，受春节海关放假以及国内物流停运的影响，订单状态停留在清关处暂时无法转出。海关恢复清关以后，会尽快进行清关和转国内运输哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-13 13:33:37

一直没有更新物流信息 我的件在哪了

E宠客服 : （￣︶￣） 给您带来不便非常抱歉，目前小e接到通知，海关方面正在全面切换系统，造成目前清关缓慢，但没有具体恢复的时间，小e会在切换完成后尽快清关完成哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-10 18:23:38

保质期到什么时候

E宠客服 : (^0_0^) 您咨询的这一款零食的保质期是到2017年7月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-05 20:39:33

这促销的为啥只能买一个 我想买俩个包邮

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 部分促销活动是有数量限制的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-02 12:09:29

取消订单 这单取消

E宠客服 : （*∩_∩*） 已经撤销了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-02 11:15:25

给我取消一下订单

E宠客服 : ^3^ 已经撤销了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)