发表于：2016-11-19 12:18:19

请问小型犬颗粒直径多大？玩具体的颗粒多大？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉因为之前商品的颗粒情况不是很准确，正与厂商核实沟通中，目前暂时无法确定哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-10 19:25:14

4098000订单我申请取消了，怎么显示到达国内了？

E宠客服 : ≧◇≦ 是的呢，但拦截是有风险的，如果派件，请您直接拒签哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-10 11:01:31

这款粮保质期到什么时候？

E宠客服 : 乳酪的家长,您好！ 保质期到2017-07 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-09 15:02:37

泰迪吃哪个牌子的天然粮比较好？

E宠客服 : （*∩_∩*） 您看的这款就很不错的，请您放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-05 10:51:20

那怎么退款啊？这么久不到还不知道什么时候能到？

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,已经帮您记录反馈了，请放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-05 01:38:28

我都下单10天了，怎么还没收到啊？物流信息只到10月30号就没有了！这么久还不到？到底还要多久？

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-02 10:32:10

麻烦取消订单4098000，谢谢！

E宠客服 : ( ^ω^) 好的，小E帮您登记申请退款，完成退款流程后，3——5个工作日款项会原路返回到您的账户。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-31 22:40:09

订单显示海关退运，我想申请退货可以吗？

E宠客服 : （*^‧^*） 可以的，请问是要取消订单号：4098000 吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-28 20:04:48

我的订单显示海关退运是什么意思？清关没通过嘛？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 很抱歉，“海关退运”是指：因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，给您带来不便，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-24 09:24:38

我的订单从18号到今天一直都显示在香港准备分拨，5天了还没清关完成？又不能退货……能不能去查一下？从没遇见这么慢的！！！！！！买完这一次都不敢再买了～

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-21 19:48:01

已经4天了还没完成清关嘛？这么慢不合理吧？

E宠客服 : (☆_☆) 很抱歉，因天气原因导致您的商品清关延误，请您耐心等待，小E已帮您催促了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-20 13:49:49

显示一直是香港已揽收，已经2天没更新了，是在清关嘛？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来不便，海外直邮商品通常时效在3-10天，清关1-3天（除节假日和周末）请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-06 16:26:28

这个什么时候到期

E宠客服 : 宝贝的家长,您好！ 保质期到2017-07，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-01 01:29:59

请问这款狗粮蛋白质含量高吗？比较肥胖的狗狗适合吃吗？或者推荐一款比较适合肥胖雪纳瑞和不胖贵宾犬一起吃的粮。谢谢。

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 此款商品蛋白质含量是32%，对于肥胖可能有些高了，建议您看看美国天衡宝（原雪山）健乐系列 鸡肉小型犬全犬粮(细颗粒)，推荐商品编号：110071，两个宝贝都是可以吃的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-09-29 11:14:29

这款4个月狗狗能吃吗

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 是可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦