发表于：2017-02-27 10:18:47

商品什么时候能到，都十几天了

E宠客服 : (*￣▽￣*) 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。由于直邮商品的不可控因素较多，同时我们也在页面进行了相应的提醒 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-23 19:16:50

你好，等不了了，可以退货吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-21 17:09:58

物流只更新到了17号，现在都21号了，想知道到哪里了快递

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-21 13:16:24

这款的活动怎么显示没开始或者已结束呢？不做活动就下架噻！好浪费表情嘛

E宠客服 : 萱萱妹的家长,您好！ 抱歉给您带来困扰了，活动是不定期推出的哦，活动商品是限量出售的，目前您看的这款是有一个多件优惠的活动哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-20 23:43:07

现在下单 大概什么时候会到 江苏省

E宠客服 : 西瓜的家长,您好！ 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-20 17:02:41

包装袋有防伪么

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 保证是没有防伪的哦，如果您有任何的疑虑都可以通过页面的授权文件或官网进行核实。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-20 16:35:52

禽流感的话会影响鸡肉的狗粮么

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 请您放心，不会影响的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-12 12:12:34

怎么过了一天还没有配货？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前正在针对家长们的订单，依次安排发货，请您放心，目前还未轮到您的次序呢， 请您谅解，小e也会反馈催促，尽快安排发货的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-03 10:15:36

保质期多久？

E宠客服 : 胖丁的家长,您好！ 保质期为17年7月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-15 14:03:34

就是说现在定的话没有货吧

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 商品有货，但是不会发货发出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-15 13:54:32

春节期间买香港仓的狗粮，会不会物流有影响？明天订的话物流到达时间和平常一样吧

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 目前香港直邮的是已经不发货的哦，春节后才发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-10 13:11:41

想问下，25号买的狗粮还没到货，能帮我查查什么时候可以到？

E宠客服 : 豆子的家长,您好！ 很抱歉带给您的困扰，直邮订单目前无法保证时效的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-10 11:24:01

博美3个月，1斤半，麻烦帮我推荐一款适合狗狗吃的进口狗粮

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 您现在看的这款就是可以的哦，这款是有降低过敏的作用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-04 00:59:34

百利生鲜和本能的区别？

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 里面的配方是不一样的哦，生鲜里面含有冻干生肉块 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-31 17:09:50

什么时候到

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 星期六 [盐城][盐城市] 快件到达[盐城]。还请再耐心等待一下了，中通快递，单号533271907226 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）