发表于：2016-06-13 11:22:12

我全额付款，现在为什么还要再付5元多，不是说包邮吗

E宠客服 : 金克斯的家长,您好！ 预定的商品是包邮的，非常抱歉，由于系统的问题给您带来的不便，小E已经为您修改好了，今天会为您发货的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-06-13 11:21:54

问下，预定的，怎么还有的运费？不是包邮吗？如果不包邮，可以买别的商品，跟着邮过来省邮费吗？

E宠客服 : 呼噜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，可能是系统问题，小E已经为您处理，请您放心支付剩余的差额即可 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-06-13 10:20:49

之前说预售商品都是包邮的，为什么现在要付运费？！！！

E宠客服 : 初一的家长,您好！ 很抱歉，由于系统的问题给您带来的不便，小E已经帮您修改了哦，您的订单正在配货了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-06-13 10:16:31

之前预定时下单，不是说预定的不要运费么？怎么现在我收到了通知，叫我付尾款（运费5元）？

E宠客服 : 鲁肉饭的家长,您好！ 请您放心，预订的是不会收取您运费的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-06-13 10:11:05

想问下给发货了，好几天了

E宠客服 : MIUMIU的家长,您好！ 今天会发出的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-06-13 10:04:14

订单3312088地址改成河南省郑州市二七区淮北街11号 收件人和电话不变 谢谢

E宠客服 : 波波的家长,您好！ 已经修改，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-06-12 20:07:33

6月2日活动期间预定购买的，怎么还不发货，不是说全额付款12日发货吗

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 12日24点发货，请耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-06-09 17:00:12

我的是大型犬。会吃下去吗？

E宠客服 : 拳头的家长,您好！ 小E不建议您给宝贝选购这款哦，建议您可以选购耐咬型玩具给宝贝玩耍哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-06-09 13:52:08

七周年活动预订了而且全额付款了，什么时候可以发货？查不到预订信息，怎么回事？

E宠客服 : 康康Kevin的家长,您好！ 活动结束后会立即安排发货，请您 放心，在我的E宠-vip 预定里面可以查看到， 在电脑端登陆。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-06-08 17:39:03

你好 这款我想预定但是预定不了 是都卖完了吗

E宠客服 : 奥利的家长,您好！ 很抱歉，目前这款已经预订完了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-06-06 18:02:56

收到了 但是小熊背上有个洞 貌似是坏了 能扣棉花出来

E宠客服 : 熊多多的家长,您好！ 对于此事件e宠深感抱歉，商城的工作人员已电话联系您并做出了相应的解释以及和您协商重新发一个，请您谅解哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-06-06 17:41:47

这个多大 会重吗

E宠客服 : 哎呦喂的家长,您好！ 这个是约20cm的，不会重哦，比较轻。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-06-06 15:34:15

客服能看看此商品下前后我问的问题，回复清楚点吗！

E宠客服 : 福子的家长,您好！ 非常抱歉，可能是小e没有get到您的点，预防的产品是包邮的，请您放心购买其他产品哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-06-06 15:28:36

问题是预定的商品不是现在就能发货，而购买的正常商品立刻就能发的啊，这要怎么凑一块？=_=！

E宠客服 : 福子的家长,您好！ 预订的商品是在该活动结束后就会立即给您生成订单发出，购买的正常商品立刻就能发的哦`请您谅解呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-06-06 13:07:01

啊？每种预定的商品也只能定一种啊。。那所有预定的商品比如何零食玩具什么的不一起发的话，还分开？那邮费怎算？都包邮？看了些顾客咨询，你们回复都不同啊！有说预定付完全款就包邮发的，有说要满99才包邮的，到底哪种？

E宠客服 : 福子的家长,您好！ 您咨询的预售活动的包邮详情，同一订单中只能有一件商品参与预售活动，您可以选购一件预售商品，并选购其他的正常销售的商品呢，只要支付7元定金并支付尾款，都是直接包邮的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)