发表于：2016-12-19 21:16:51

双十二团购买的，钱付了，可到现在都没收到货，订单查询压根就没有，请问是什么情况？也没退款给我啊。求解释

E宠客服 : (=^_^=) 团购是先付钱，让后等待组团成功之后会有商品提示加入购物车，让后再次下单，提交订单就能给您发货了哦，如果是组团失败那退款会在7到15个工作日原路返回 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-19 17:13:21

我还帮两个朋友买了两份奶粉 钱都扣除了 可是没有订单 奶粉也没发来这是怎么回事 我用我的手机上的朋友的账号帮她们买的双12特价奶粉

E宠客服 : ^3^ 小E已电联您，您表示已有工作人员给您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-19 14:50:20

保质期到多久呢

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 保质期为17年10月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-19 12:05:49

怎么没给我发换货地址？

客服小念 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e看到售后工作人员多次联系您电话一直未接，若收到产品有疑问，请您致电联系我们跟进处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-18 19:55:51

我家的现在6个月20公斤

E宠客服 : (@^0^@) / 建议每天喂食100ml即可， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-18 19:09:14

这款奶粉给一个月大的小狗狗喝营养可以跟的上吗

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 是可以的，建议还可以给宝贝补充一点益生菌，避免肠胃不适应哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-18 18:14:12

这款奶粉和HDA那款奶粉哪个更好呢？具体有什么不同呢？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 两款商品相比，您看的这款商品就不错，您看的这款商品主要功效是：天然乳钙 特选低乳糖 美国专利益生菌 解决腹泻困扰等，另一款商品功效是：补充营养、提高免疫力。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-18 17:37:17

这款不是补钙的吗？而且它有在吃MAG的钙粉

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 本款主要是补充营养的哦，宝贝目前有多重呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-18 17:22:14

我家萨摩6个月。前几天洗澡的时候那人说它外八有点严重，让我给它喝羊奶粉。我想问这种情况我家的每天喝的量是多少合适？

E宠客服 : (@^0^@) / 建议您可以试试补钙的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-17 15:05:10

想问这款产品说怀孕母犬每天200ml，是按说明冲完水后的羊奶水200ml算么？

E宠客服 : 李吨的家长,您好！ 是的哦 替我们给您家宝贝问好哦 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-17 10:30:24

实在不行 你们帮我把另外一个商品取消 我去别家买 只给我寄团购商品来 跟你们多买东西 还是不行了？？？

E宠客服 : (@^0^@) / 已经为您处理了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-17 10:29:26

为啥不能包邮 ，里面有包邮商品 顺便一起寄过来

E宠客服 : （*∩_∩*） 团购订单添加商品后不满足包邮条件是不包邮的哦， 替我们给您家宝贝问好哦 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-17 10:28:34

你特么知道我问的是什么吗

E宠客服 : (O^~^O) 您咨询的是这个商品邮费的情况是吗？ 替我们给您家宝贝问好哦 （￣︶￣）

发表于：2016-12-17 10:26:05

麻烦你们把运费改改。能一次性解决我的问题，吗

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 您购买的这款商品确实还不满足包邮的条件，小E也是无法帮您更改的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-17 10:25:24

另外一个是不包邮的 ，但是这个是包邮的

E宠客服 : o(∩_∩)o 商品金额没有达到包邮条件，是会收取运费的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o