发表于：2017-01-06 11:29:57

你好 我买了三袋 但是狗狗不吃 我可以退嘛 2袋没拆 一袋拆开

E宠客服 : Mini的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的购买价格较低，香港直邮的订单退货会扣取运费和关税，您的购买价格无法抵扣哦，不建议呢， 您可以再考虑一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-03 09:45:59

12月7号买的东西,现在还没到,能不能催一下物流,太慢了！东西到了还有时间吃么…郑州到西安就走了三四天！

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E查看到最新的物流显示： [西安中转][西安市] 快件离开[西安中转]已发往[乌鲁木齐] 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-21 17:23:03

这款是全犬粮近六个月大的狗狗可以吃吗 尤其它属于偏瘦的那型

客服小念 : 里拉的家长,您好！ 可以喂食的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-21 08:48:02

都好几天了，还没清关出来嘛？这清关速度我太慢了

客服小念 : #^_^# 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，我们也会催促尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-20 11:01:43

没149元的活动了吗

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉，暂时没有查询到这个活动的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-16 17:48:21

这款和155876有什么区别呀

E宠客服 : 小花的家长,您好！ 两款配方稍有差异哦，其他都是差不多的呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-16 14:38:54

百娜奇哪款适口性比较好 挑食 什么时候发货

E宠客服 : 皮卡的家长,您好！ 鱼肉和鸡肉的适口性都是很不错的，但具体还要看狗狗喜欢哪种配方的，海外直邮的订单是1-2天内发货出去，但目前时效比较慢哦，如果家里断粮了，建议最好选择国内仓发货的商品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-16 12:58:37

请问到哪一步了呀？怕过期了呀！

E宠客服 : 虎子的家长,您好！ 2016年12月15日 上午6:31:44 [武汉金银湖] [武汉市] 快件到达 [武汉金银湖]， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-14 09:42:42

你好我的狗粮已经到达国内了麻烦多帮我催催物流 我这边存货大概四五天就吃完了请尽量两三天帮我送达 换粮毕竟还需要一个过渡期

E宠客服 : 里拉的家长,您好！ 这边的话可帮您催促物流为您尽快配送的哦！请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-13 12:54:13

如果2月1日到期了还能吃吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 在保质期内给宝贝喂食完即可，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-13 12:49:08

5个月金毛可以吃这款狗粮吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 可以喂食，这款适口性不错的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-13 12:08:49

这个多久可以到货啊？2月1号就到期了

E宠客服 : 虎子的家长,您好！ 您的快件于 星期二 [青岛市] 快件离开 青岛开发区 已发往 潍坊中转部，预计很快即可送达，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-13 01:56:52

三到十五天不等、请问过了十五天的物流该怎么处理补偿？拖延到过期食品也得认栽？如果知道运输一个月以上谁买还有两个月的狗粮？

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您造成困扰，所有国际直邮快递（增速跨境、国际快递、EMS（重庆保税仓））均不算在超期赔偿范围内，请您谅解，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-13 01:52:27

才下单才发现你们狗粮一个月都拿不到、总体还有一个半月到期的狗粮、运输一个月、这样的狗粮这样的速度还卖不是坑人吗？我只想知道怎么退钱给我？这样做生意还能长久？请给个合理解释。

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成困扰，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-12 20:20:47

要多久才能到？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，如您比较着急，不建议购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)