发表于：2016-12-12 08:55:57

还要几天。 现在已经一周了

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-11 14:30:21

看下物流到哪了。 怎么一直都没动

E宠客服 : （￣︶￣） 目前正在清关当中哦，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-10 00:30:38

到今天已经十天结果才刚刚离开始发仓库 清关又得用去一个月 狗粮到了都已经过期了 不是说3-15天吗 再不济之前说的二十天吧 照现在这进程一个月都成问题了 这已经是临期的狗粮了就不能给我优先派送吗 每天你们都催催那边物流总行吧

E宠客服 : 里拉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的快件于2016-12-09 15:00:09 货物已进入清关流程 ，请您放心， 小e也会记录反馈国内物流优先派送 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-02 22:22:21

你好，这个狗粮是什么时候过期？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 保质期是到2017年2月1日的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-02 13:36:19

我刚刚下单了，请问如今的物流估计多久可以到货？

E宠客服 : 虎子的家长,您好！ 目前海外直邮订单整体的物流时效是在20天左右的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-26 06:02:24

你们总是说清关清关问题拖时间，怎么香港清关了发广州，东西却清完在青岛？

E宠客服 : ( ^ω^) 小e之前得到通知，香港海关因为政策调整积累了大量的包裹没有清关，因堆积过多，人手不足等情况，就将一部分包裹移交给其他地区的海关帮助清关，您查看的物流情况在清关完成后显示青岛揽件，就说明该批次的包裹是由青岛海关帮助清关完成的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-20 08:20:13

时效这么久，当初怎么不标准清楚...家里狗粮都快吃完了，不知道之后换粮拿什么混了...

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，海外直邮商品购买加入购物车和提交订单都会有显示告知：因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间在3-15天不等，还望您谅解，如果宝贝没有吃的了建议购买西部或者东部仓库的商品先垫着一下肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-20 00:15:55

11号到今天20号了，还没到清关，请问你们是清太平洋关还是清什么关？那么请问清关是不是要一个月？然后运回来再一个月？我这是再买期货吗？第一次听别人推荐上你们E宠买东西竟然是这样！实在是不敢恭维你们平台，再看看大家的评论，只是回答抱歉抱歉再抱歉，纯粹的敷衍，压根就不知道改善，以及准确的跟进，这以后谁还敢做你们的客户啊，总感觉上当了！！！

E宠客服 : (*^O^*) 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-19 09:52:20

11号到19一点动静都没有我真的无语了 狗粮都吃完了

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-14 10:19:53 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，请您放心，目前还未抵达清关港口，时效比较久呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-19 09:15:53

运单号532954066478，一个星期了，还在运输中，开车都到能到北京了吧！

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-17 21:38:53

能否告诉我准确时间，我受不了了

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰，预计是15个工作日呢，希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-16 14:39:41

我的货要多久能到啊

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您造成困扰，小E查看到还未完成清关哦，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-02 15:08:16

十月17号就买了到今天还没收到、什么情况，我什么时候能拿到？狗都要饿死了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您造成的不便，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，目前工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-17 20:56:46

你好，我现在狗狗快6个月了，之前一直吃渴望，现在想换狗粮建议吃哪种。

E宠客服 : sky的家长,您好！ 建议您可以为宝贝看看这款，商品编号：114029美毛护肤 益智健脑 增强免疫 替我们给您家宝贝问好哦 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-17 12:32:49

在么

客服小念 : ≧◇≦ 请问有什么可以帮您? ( ^ω^)