发表于：2016-11-14 01:41:17

不好的话可以退换吗

E宠客服 : （￣︶￣） 在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持无条件退换货！ 散装狗粮<3日 其他商品<30日，如果已经打开包装，是不支持退换的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-03 16:51:51

我连续买了两袋，为什么颗粒大小不一样，形状也不一样，差别很大

E宠客服 : （*∩_∩*） 如果您是买的不同批次的，可能就是会存在一定的差异哦，因为都是天然原料制成的，所有的食材原料都是新鲜的，并且在制作的时候不添加任何的化学防腐剂及着色剂，所以每一批粮食的颜色、形状、味道和松脆度等都可能会有一定的差异性。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-21 11:41:52

从仓库到杭州大概多久呀，我手上就3天猫粮，当天能发货么

E宠客服 : (☆_☆) 一般需要3-4天左右，这款产品今天四点前下单，当天就会为您发货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-20 23:39:12

请问10公斤的有自封功能么

E宠客服 : ( ^ω^) 是有密封条的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-20 23:19:24

请问是正品么，买了会不会有问题，我以前在宠物店买的140 2公斤的

客服小念 : ( ^ω^) E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-17 11:45:55

有送的试吃装吗？

客服小念 : 胖子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款没有试吃装赠送，您可以看看172006这款2kg小规格的包装， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-10 21:08:36

我现在想把订单退掉，但是现在不能退，该怎么办呢？

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 您的订单已经发货，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-01 10:02:57

刚断奶的小猫也能吃这个么

E宠客服 : (@^0^@) / 可以喂食的，请您放心，这款可以满足宝贝的营养需求 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-09-28 13:29:47

保质期？

E宠客服 : (^_^)/ 保质期是到17年12月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-09-17 21:09:45

到杭州几天 寄啥快递 有正品保证嘛

E宠客服 : ∩ω∩ 到您所在地区需要3-4天，发的中通快递，所有商品均保证正品，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-09-04 17:56:30

你好！请问： 佩玛思特猫粮属于商品粮，还是天然粮？

客服小念 : 拖拖的家长,您好！ 这款是天然粮，但由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-09-04 11:37:12

您好， 保质期到什么时候的

E宠客服 : 招财财的家长,您好！ 保质期到17年的7月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-09-01 12:43:51

杭州能发货吗

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，咱们接到物流反馈，因G20峰会影响现在暂停顺丰发杭州地区限重10KG以上的订单，至此，杭州地区不可空运类商品且重量10KG以上的订单暂时没有快递可选择，希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q