发表于：2016-11-06 08:51:32

这快递还没到费县吗？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 查看到订单目前已经到达费县，正在进行疑难件扫描，可能是运输途中出现外包装破损。检查以后如果商品无破损，物流会安排派送的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-05 11:02:11

我好像这次没有备注送货上门可以帮我备注一下吗？因为太重了

E宠客服 : (=^_^=) 小E查询到已经有为你备注的哦 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-04 06:48:35

我选了623的商品双11有什么优惠吗？要当天付款才可以享受优惠吗？

E宠客服 : （*^‧^*） 目前双十一当天的活动还未确定呢，如您现在支付，没有参与折扣价，就无法享受优惠哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-03 23:44:40

这个猫砂的订单 我不想要了 怎么退呢

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的订单已经发货，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-03 22:54:50

拒收后需要付运费嘛

E宠客服 : o(∩_∩)o 不需要支付运费， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-03 22:11:29

猫砂的订单 已经发出来了 还可以退单吗

E宠客服 : (@^0^@) / 建议您拒签包裹后，来电告知小E即可。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-02 23:00:24

我刚刚充了钱到钱包，后来不买东西了，打算提现，怎么提不了

E宠客服 : 乖宝的家长,您好！ 非常抱歉，充值的时候我们是有页面提示，充值金额是不支持提现的。您可以用于购买国内仓的商品使用哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-02 22:44:32

千克是多少升？

E宠客服 : 三一的家长,您好！ 非常抱歉，由于不同猫砂的密度区别，可能无法告知您准确的体积。不过是比较小的一包哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-02 10:42:45

你好，请帮我吧这个订单退了吧，谢谢

E宠客服 : 乖宝的家长,您好！ 我们已经有工作人员接到您的反馈，并帮您取消了订单，退款已经退回您的E宠账户了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-01 17:15:53

组团失败什么时候退款

E宠客服 : 三胖的家长,您好！ 组团失败一般是没有付款成功的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-01 16:24:30

不是很明白，分会场的活动不是1号-11号吗？ 现在所有的分会场的商品都无法添加了

E宠客服 : ∩__∩y 您可以点击预热页面最下端，然后在分会场查看， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-01 16:07:30

你好，你们分会场的商品现在无法添加到购物车了

E宠客服 : &( ^___^ )& 现在是另一个活动了，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-01 10:17:38

你好！ 11·11活动预告“E宠狂欢节 猫砂分会场”中，不是有全场满49-10、满89-30、满129-50的宣传么，点击页面上的LoveCat 绿茶味豆腐砂 6L（￥25）和澳大利亚N1 天然绿茶猫砂 7kg，两者相加，消费金额超过89元。但为何在付款页面中，并没有满89-30的选项呢？ 还是满减的活动，并不包括页面中那几款低价猫砂？

E宠客服 : 拖拖的家长,您好！ 满减活动是有固定的商品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-10-30 20:27:19

你好，我收到一张通用现金券，请问购买这款猫砂的时候为什么用不了呢？

E宠客服 : (=^_^=) 查看到您的代金券要满99元才能使用哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-28 07:37:16

这玉米砂能用双层厕所吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 不适合用于双层猫厕哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))