发表于：2015-12-29 10:03:21

请帮我取消一下订单好吗？过几日我再购买，谢谢！

E宠客服 : （●＾o＾●） 好的，小E已经撤销订单了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2015-12-29 08:56:19

我昨晚下了订单，可是由于银行卡出现问题，付款没成功，订单会自动取消吗？

E宠客服 : ∩__∩y 小E这边查看到您是在2015-12-28 22:02:52下的订单，系统没有取消您的订单，请您放心支付哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-12-26 21:51:05

刚拍的 拍错了 我想从心买 能退了么

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 小E已经将您的前一个订单删除了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2015-12-26 17:46:18

这款粮食和分享装的粮食有什么区别么？配料和质量一样么？

E宠客服 : 缘宝的家长,您好！ 这款主要是鱼肉，牛肉家鸡肉配方的，分享装主要是鸡肉配方的，原料是有所差异的，但质量是一样的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2015-12-26 17:06:40

什么时候帮我退钱

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 小E查看到工作人员已经给您处理您退款了哦，会退回您的原支付账户，1-3个工作日内到账哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2015-12-26 09:09:48

我给你们发的照片收到了么？就包装破损的照片

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便。您发的照片已经收到啦，咱们的售后人员已经与您电联协调处理了，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2015-12-25 08:50:41

里面的四个小袋每个袋子有十公分左右的开口，你们包装就是这样的么？回来大袋子里有很多漏出来的，如果就是这样包装的，我的狗粮怎么防潮？

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 给您带来的不便非常抱歉，已转交给售后人员为您核实处理，请保持电话畅通～ 祝您家宝贝天天开心 (/≧▽≦/)

发表于：2015-12-25 08:19:26

能送个防潮袋吗？上次没给，最近老是有雨，感觉没吃的都潮了

E宠客服 : 果然的家长,您好！ 非常抱歉，赠品是系统自动赠送的，小E不能添加哦~您可以看看这款储粮桶，商品编号：104851 搜索即可查看～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2015-12-24 21:31:53

我想问下，里面每个小袋子都是开口的么？我打开大袋子里漏了一袋子

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 小E查看到工作人员已经在为您核实了哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2015-12-24 18:06:09

什么时候处理

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 仓库收到后会在3个工作日内帮您办理退款哦，请您后期关注一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2015-12-24 18:03:34

买错那单什么时候退钱

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 仓库收到后会在3个工作日内帮您办理退款哦，请您后期关注一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2015-12-24 18:00:56

怎么撤消

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 您可以点击我的E宠-我的订单-再点击-撤销订单即可～ 祝您家宝贝天天开心 (^0_0^)

发表于：2015-12-24 17:57:42

亲能帮我改下吗

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 非常抱歉，活动商品小E不能为您修改。可以为您取消订单哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2015-12-24 07:03:20

你好我的快递两天没更新了，还是发的顺丰，能不能催一下件

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成的困扰，针对您的地址，一般3-4天送达，物流未到达网点不会更新物流信息的哦，请您放心会尽快为您送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2015-12-23 21:40:48

满多少免邮费

E宠客服 : ≧◇≦ 根据您的地址，如果您在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达或者优速快递哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：，顺丰快递是不在包邮范围内的，运费需要自己承担哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)