发表于：2016-11-17 15:54:25

现在假的进口猫粮太多了，越是贵的猫粮越假，而且国家对进口猫粮不准过来的，不知道这款巅峰猫粮是国内加工的吧？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 您看的这款商品生产产地：新西兰，商品页面有授权文件，保证商品是正品，请放心购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-17 15:51:43

这款巅峰猫粮是正品吗？

客服小念 : o(≧v≦)o~~ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-16 15:42:31

清关需要多久啊，已经到哪一步了，什么时候能转国内快递呢

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 一般情况是5天左右，清关完成后就可以转为国内配送了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-15 16:45:24

什么时候能到，都半个月了

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在到货时效就比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-15 07:56:08

我的货到国内这么多天了，怎么还没到？

E宠客服 : ≧◇≦ 转到国内是韵达快递，11期间韵达快件暴增，未能及时揽件，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-14 11:41:32

都10天了还没开始清关，这种速度清关估计又会花上10天半个月的，什么时候才能到货

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 很抱歉，小E查看到物流显示：2016-11-14 10:07:40 货物已进入清关流程，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-08 20:31:21

麻烦帮我合并所有订单我一起付款可以吗

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 订单是不能给您合并的，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-05 04:32:05

10月19日买的鳕鱼的显示还在清关，之后买的牛肉的都还没到海关，牛肉的价格也有新的变化了，订单号4196143，4201301，4204273请给取消或退货吧

E宠客服 : 兔们的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,已经与您协商处理了呢~由于海关突然改变政策了，很多十几号的订单也还没有清关完成，都会延迟一点时间了，所以商城也是很着急的，一直在催促，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-02 16:29:25

这款牛肉保质期到什么时候

E宠客服 : Ela、的家长,您好！ 保质期到2018-01 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-02 15:22:16

请问保质期羊肉的和牛肉的分别到什么时候，我要买日期好的。囤粮。

E宠客服 : *^÷^* 都是 到2018年1月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-01 10:15:56

昨晚买的猫粮，还没开始派送，订单能不能取消？

E宠客服 : 兔们的家长,您好！ 您提供一下订单号呢，查看到您暂时有两笔未完成的订单。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-02 18:02:52

你好，我的物流怎么不更新了？

E宠客服 : 冷冷的家长,您好！ 您的订单目前暂时还在清关状态，由于海关清关场1-3日放假，需要4号才能恢复正常上班，订单时效可能会延迟几天哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-09-30 11:12:48

你好，我当时原价买了这款产品，但是当时有“全球购”的一个优惠活动，这个产品页面并没有显示这个活动，所以当时我已经直接付款了，付款以后我发现了活动价为149，当时我的订单还没有配货，我立马申请退款想重买但是并没有给我受理。请问这样的差价应该怎么处理？

E宠客服 : robi的家长,您好！ 小E欲与您联系处理，但是您没有接听，小E没有查看到商品有全球特卖的活动，也没有查看到您相关的咨询说取消订单的信息，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-08-22 11:16:02

你好，请问这款可以作为全猫粮给猫吃吗？还是只能当做辅助的零食？

客服小念 : cage的家长,您好！ 这款就是猫粮哦~不是零食~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2015-12-31 13:13:05

什么时候有货

E宠客服 : Alisa的家长,您好！ 非常抱歉，这款商品暂时没有到货消息哦，建议您可以看看这款：145682，有抗敏感美毛的功效，也是很不错的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))