发表于：2017-01-05 17:54:23

牛肉保质期到撒时候

E宠客服 : Ela、的家长,您好！ 保质期到2018年4月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-30 10:28:00

怎么验正品

E宠客服 : courage的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心，您可以查看授权文件哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-22 04:44:00

只有400g的吗

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 是的呢， 这款一袋有400g 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-17 09:51:27

这个可以和福摩猫粮一起掺着吃吗

E宠客服 : 钢镚的家长,您好！ 可以，如果宝贝出现挑食，比如只吃一种另一种就不吃的话建议就不要掺和喂哦，让宝贝慢慢适应哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-12 12:54:23

保质期到多久

E宠客服 : Ela、的家长,您好！ 保质期是到2018年4月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-12 08:11:14

你好，为什么撤销订单了钱还没给我退啊

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，退款不是立即到账的呢， 财务工作人员目前已经处理，等待银行或者支付宝对接到账即可，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-10 14:54:06

我买错了 帮我撤销一下订单

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 小e已经反馈，稍后会有工作人员与您联系核实， 取消订单， 请您放心，或者您可以告知具体的订单编号， 小e直接取消哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-10 14:54:06

我买错了 帮我撤销一下订单

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 小E已经与您电话联系处理的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-26 23:12:38

香港发货的都发了半个月了，一个清关完成迟迟没有物流信息，另一个到现在都没有清关，我理解政策改革，那也不能慢到这个程度吧，还有，看贴吧别的买家说清关完先发到青岛卡比天猫店，卡比天猫店也是你们旗下的？这样一转一换的，还有保障了吗，我们还怎么相信是正品？

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 请您放心，只是收件的网点名哦，并不是会影响商品质量，您的11月11日的订单国内中通物流在揽件中了哦，会尽快为您派送的，预计最近几天就会有物流更新哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-26 19:13:51

这款猫粮六个月的猫咪能吃吗？

客服小念 : （*^‧^*） 可以吃的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-22 09:53:54

能把转国内快递的单号给我吗，谢谢

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 中通快递：532773076080；532773075824 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-21 16:53:12

麻烦你处理一下退款可以吗，等太久了，我看评论人家3号下单20号就已经到了，而我的都还在清关，处理一下退款吧，有两个单子

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 查看到您这2笔订单在今天下午物流已经由[成都中转][成都市] 快件离开[成都中转]已发往[成都新都]，因直邮商品发货后在运输途中是不能退货的哦，建议您在收到商品后再退回到国内库房哦，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-21 16:24:53

为什么我看评论，别人3号买的20号就到了，我的2号买的21号了还在清关？？？那我是不是要12月才收的到货？可以申请退款吗

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 小E查到您的物流显示：[成都中转][成都市] 快件离开[成都中转]已发往[成都新都]，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-21 16:23:05

清关已经8天了！！！！！！！！不是说5天吗！！！

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-17 17:00:31

双十一活动买的巅峰牛肉猫粮怎么和以前的不一样，肉干很多都是碎的，比较软，也不再是干的，请解释一下为什么是这样的？

客服小念 : 兔们的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，巅峰所有的食材原料都是新鲜的，并且在制作的时候不添加任何的化学防腐剂及着色剂，所以每一批粮食的颜色、形状、味道和松脆度等都可能会有一定的差异性， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~~~(^v^)~~~