发表于：2017-11-02 11:03:02

300克是进口原包装的吗？是国内大仓直接发货还是要过海关发货，大概需要多少天能到昆明？

E宠客服 : #^_^# 300g的也是原包装的，属于国内仓库发货，需要2-4天收到哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-09-16 22:28:06

物流邮费多少钱

E宠客服 : ~@^_^@~ 满99包邮的呢，顺丰不包邮哦，具体的您可以看看 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-08-31 13:58:17

7斤装这款出厂日期

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 这款的保质期到2018年的1月份哦，出厂日期无法查询呢，非常抱歉了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-08-13 13:47:21

我买的包装的变质起虫了，一股腐烂的味道好恶心

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 很抱歉让您遇到这样的情况，小E已经将您的问题反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-08-13 13:46:48

我买的包装的变质起虫了，一股腐烂的味道好恶心

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 很抱歉让您遇到这样的情况，小E已经将您的问题反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-07-16 00:33:43

5kg小型犬成犬每日喂食多少克?

E宠客服 : Yoyo的家长,您好！ 建议每天给宝贝喂食85g左右哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-05-19 17:09:21

请问变质是指什么样呢亲？

E宠客服 : 臭宝的家长,您好！ 变质通常是发霉、长虫等情况哦~您也可以检查一下收到的时候是否有破包的情况哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-05-19 15:01:38

亲 不是看起来油油的 是闻起来一股出油的味道 特别难闻 而且两袋都是一样的味道

E宠客服 : 臭宝的家长,您好！ 这款主要配方是鸡肉糙米燕麦等，气味是因人而异的哦，只要没有变质的情况都没有关系的呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-05-18 20:18:51

闻起来是出油的味道正常么？

E宠客服 : 臭宝的家长,您好！ 由于狗粮是属于膨化工艺的，最后一道是喷油的工艺的，看上去油油的是正常的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-04-09 16:03:50

你好，我的是由香港发货，正在分配，还没有发货，可以改收收货地址吗

E宠客服 : (~^O^~) 如果已经客服已经审核的情况是无法再进行修改的哦，只有建议您取消后重新下单购买的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-04-09 15:58:04

你好， 我已经买了这款狗粮，收货地点可以改一下吗

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉，如果是已经发货的是无法更改地址的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-03-11 00:39:25

请问保质期到什么时候？

E宠客服 : bb的家长,您好！ 保质期至少是到2017年11月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-03-01 07:55:57

已经到达国内站点了为什么还不派送？什么时候才能发货 能不能催一下

E宠客服 : 臭宝的家长,您好！ 小E已经问您催促快递的哦，请您关注物流信息的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-23 03:06:12

7号寄的快递到今天23号，16天了一直都在清关。到底什么时候才可以送到？我家狗狗都已经快没狗粮了，实在送不了干脆退了。我自己直接去宠物店买。这样的速度狗估计等到断粮了都还没寄送到

E宠客服 : ∩ω∩ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦，清关的时效因货运量的大小和海关工作人员的公休时间，导致无法保证清关的时效，清关放行之后3-7天左右可以到货哦，直邮订单运输途中不支持申请退货哦，非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-21 07:52:16

已经快20天啦 怎么清关清的没动静了？

E宠客服 : 臭宝的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前由于海关政策的调整，清关时效有所延迟，麻烦您再耐心等待一下，会尽快清关放行转为国内快递的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/