发表于：2015-04-19 02:09:09

多少钱包邮？我拍了280多的商品为什么不包邮？订单是1430775

E宠客服 : 果汁的家长,您好！ 小二查到您订单里面有猫砂所以支付了运费哦，因为猫砂是不在包邮范围内的，运费是需要您自己支付的哦，根据您的地址，您如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达的哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看： 替我们给您家宝贝问好哦&( ^___^ )&

发表于：2015-04-05 16:01:46

那帮忙取消下订单谢谢

客服小米 : #^_^# 小二已经帮您处理了哦，钱已经退回您的余额，您下订单用余额支付就是可以的哦。 祝您家宝贝天天开心(☆_☆)

发表于：2015-04-05 15:54:50

优惠卷忘了用，可以先退款再拍吗

客服小米 : （*^‧^*） 是可以的哦，小二可以帮您取消的哦 替我们给您家小陛下/公主问好~@^_^@~

发表于：2015-03-28 18:38:23

配料表第一的大米？我没看错吧？顶级猫粮？鸡肉粉？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小二跟您电话沟通解释过哦，因为欧帝亿的成猫粮有控制食欲控制体重的作用，并且成猫喜欢酥脆的感觉，碳水化合物增加膨化度，控制整款粮食的能量不过高，简单的讲就是，欧帝亿是欧洲品牌，成猫都有容易肥胖的问题，所以产品原料有大米，大米中碳水化合物控制摄入量。 但产品介绍里确实存在问题，和包装袋上的不一样，小二已通知编辑尽快核实修改哦，给您带来的不便请您谅解哦 祝您家宝贝天天开心~(≧▽≦)~

发表于：2015-03-26 13:51:02

这款猫粮油不油啊？我家猫挺胖的，我不知道这款猫粮适合不适合

E宠客服 : 喵小五的家长,您好！ 猫粮油不油是无法确定的哦~因为每款粮的最好一道工序都是喷油的哦~如果油脂没有渗进去，看起来就会稍油的哦~这款适口性是很不错的哦~可以买给猫猫尝尝的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2015-03-26 10:50:37

我买猫猫主食，常收到狗狗的小零食赠品。哭笑不得，请问能赠送猫猫的零食玩具什么的麽。

E宠客服 : #^_^# 这些小零食赠品都是您在提交订单时系统随机赠送的哦，请您完善宠物信息，这样系统以后就不会送错了哦 替我们给您家小陛下/公主问好(＾ｕ＾)

发表于：2015-03-25 23:08:30

你好，买一送一么？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 这款是有买赠活动哦，但是需要您点击：主粮罐头全进口，就是要这么傲娇 点击参与>> 进入活动页面才能购买成功哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-03-19 18:16:12

上面不是写有赠品么……？

客服小米 : ∩ω∩ 小二没有查到是没有写赠品的哦 祝您家宝贝天天开心( # ^.^ # )

发表于：2015-03-19 17:56:46

赠品是啥

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 很抱歉，这款是没有买赠商品的哦，一般礼物是系统随机赠送的哦 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2015-03-09 13:57:49

可以货到付款吗？

E宠客服 : &( ^___^ )& 是可以货到付款的哦，但是运费是需要您自己承担的哦，首重是18元1kg，续重是8元1kg哦，而且还要加收本单金额3%的手续费用哦，建议您选择在线支付哦 替我们给您家宝贝问好哦*^◎^*

发表于：2015-03-08 12:54:02

为什么其他很多进口天然猫粮都断货 这种粮确定是原装进口？其他牌子都没货只有考虑这种了 实在不行就去别家买粮了

客服小米 : 李汉森的家长,您好！ 这款是原装进口的哦，您可以给猫猫试试这款的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)

发表于：2015-03-05 13:04:26

我在南京，请问免运费吗

E宠客服 : (*^__^*) 您所在地区，如果您在线支付，订单满99元，是可以包邮的哦（特殊商品和不包邮商品除外）。费用具体详情请见：支持申通，韵达，如果您选择全国货到付款，则不在包邮范围之内，选择顺丰陆运满99元免首重，选择顺丰航空满129元免首重哦~只要下午4点之前下单并付款完毕，当天是可以发出的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩ω∩

发表于：2015-02-26 15:22:51

进入猫粮品牌欧帝亿，一共8个选项。 项有啥区别？3和4有啥区别？5-7有啥区别。连编号都一模一样，不一样在哪里？麻烦解释一样。

E宠客服 : 逗逼的家长,您好！ 一个是成猫千克的，一个幼猫吃的哦，第8个是成猫的3千克装的哦。第3个和第4个的营养比例和配方是有差异的哦。第5个和第6个都是幼猫的，第7个是成猫的，相比但是规格是不一样的哦~请您仔细看看吧~ 替我们给您家小陛下/公主问好(*^__^*)

发表于：2015-02-26 15:01:35

人喃 咨询的人喃。服务太差了

E宠客服 : 逗逼的家长,您好！ 很抱歉让您久等了哦，小二已经回复您了呢~给您带来的不便请您谅解！ 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o

发表于：2015-02-26 14:10:24

真搞不懂你们商城的，同一件商品 编号一次，发布几个同样的商品。故意搞视觉混淆吗？

E宠客服 : 逗逼的家长,您好！ 很抱歉，小二没有明白您的意思哦，您看的这款搜索出来是有几款的哦，是不同规格的哦~编号也是有差异的哦~请您仔细看看吧 替我们给您家小陛下/公主问好~(≧▽≦)~